Termos de venda
ARTIGO 1 – GERAL
O comprador reconhece ter lido estes Termos e Condições Gerais antes de fazer o pedido. As condições gerais de venda aplicam-se exclusivamente a todas as vendas realizadas dos nossos produtos, propriedade da empresa, tanto por conta própria como por conta dos seus mandantes. Todas as outras condições são vinculativas para o vendedor somente após sua confirmação por escrito. O simples facto de efectuar uma encomenda ou aceitar uma oferta do vendedor implica a aceitação sem reservas destas condições gerais. Qualquer condição que não esteja em conformidade com as nossas condições gerais formuladas pelo comprador será rejeitada, a menos que tenhamos reconhecido expressamente e por escrito a sua aplicabilidade. Estas condições gerais podem ser modificadas a qualquer momento e sem aviso prévio pela empresa Capote2Verre, sendo as modificações aplicáveis a todos os pedidos subsequentes.
ARTIGO 2 – PEDIDOS
Os pedidos entram em vigor a partir da data de recebimento do pagamento. O cliente poderá ser reembolsado se assim o desejar, nas condições do artigo L 121-20-1. A empresa Capote2Verre compromete-se a entregar ao comprador o mais breve possível. O comprador será entregue de acordo com os prazos mencionados no site, exceto em casos excepcionais (greve postal, evento extraordinário, etc.). No entanto, os prazos de entrega podem ser maiores (por exemplo, dependendo de períodos do ano como o período de férias de Natal), o que o comprador entende e aceita.
ARTIGO 3 – PREÇO
A lista de preços do vendedor não constitui uma venda. Pode ser modificado unilateralmente sem informação prévia antes da compra pelo cliente. A mercadoria é faturada ao preço acordado dentro do limite do prazo de opção e das condições económicas gerais (impostos, taxas de câmbio, etc.), no momento da entrega. Todos os preços indicados no site do vendedor são líquidos em euros, com todos os impostos incluídos, excluindo custos de transporte, que serão indicados antes do registo da encomenda pelo comprador. Os preços podem estar sujeitos a promoções, vendas e outras reduções de preço.
ARTIGO 4 – PAGAMENTO
Todos os pedidos devem ser pagos em euros. O pagamento da totalidade do preço deverá ser feito no momento do pedido pelo comprador. Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados depósitos ou depósitos. Para pagar a sua encomenda, o comprador deve ter um cartão de crédito ou uma conta Paypal. O pagamento com cartão ou Paypal é totalmente seguro pelo protocolo Secret Socket Layer (SSL). A criptografia é criptografada de forma que ninguém possa obter acesso aos dados para fins desonestos. O pedido será enviado assim que o pagamento for recebido. O comprador garante à empresa Capote2Verre que possui as autorizações eventualmente necessárias para utilizar o método de pagamento que escolheu, ao registar o formulário de encomenda. A empresa Capote2Verre reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda e/ou entrega, qualquer que seja a sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento de qualquer quantia devida pelo comprador ou em caso de incidente de pagamento. A empresa Capote2Verrereserva-se o direito de solicitar uma fotocópia do bilhete de identidade do comprador e/ou comprovativo de morada para qualquer encomenda. Como parte da luta contra a fraude na Internet, as informações relativas ao seu pedido poderão ser verificadas.
ARTIGO 5 – ESCOLHA DE ARTIGOS
O comprador tendo lido os produtos e suas características, comercializados pela empresa Capote2Verre tem sob sua exclusiva responsabilidade e de acordo com suas necessidades, conforme previamente determinado antes de qualquer pedido, fazer sua escolha sobre o ou os produtos abrangidos por a ordem. Em caso de indisponibilidade, e sem pôr em causa o indicado no artigo 2.º, a Capote2Verre pode fornecer um bem ou serviço de qualidade e preço equivalentes.
ARTIGO 6 – GARANTIA
Todos os produtos vendidos porCapote2Verre estão sujeitos à garantia. Esta garantia aplica-se apenas a produtos vendidos por Capote2Verre. Esta garantia produz efeitos na entrega e não na utilização dos produtos. Os períodos de garantia estão especificados nas fichas de produto no site.
Motivos para exclusão da garantia :
• dano intencional: dano infligido intencionalmente ao produto
• uso indevido, contrário às recomendações ou ao manual de instruções
• Falha no cumprimento das instruções de segurança
• Danos cosméticos
Em caso de entrega recebida com produtos danificados, a Capote2Verre compromete-se a reembolsar o cliente ou a devolver o referido produto.
ARTIGO 7 – ENTREGA
Prazo de entrega: Todos os nossos produtos estão em estoque em nosso armazém na França (não somos “dropshippers”: somos os proprietários e criadores de nossa marca e de nosso fornecimento cadeia). Seu pedido será enviado no prazo máximo de 3 dias úteis (exceto incidentes) do nosso centro logístico, salvo indicação em contrário na ficha do produto ou ao finalizar o pedido. A partir deste momento, receberá um número de rastreamento do nosso prestador de serviços (Colissimo ou DPD) para poder localizar a sua encomenda. A entrega geralmente é feita em no máximo 48/72 horas úteis.
Regras gerais: Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo comprador no formulário de pedido. Em caso de ausência, será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio, podendo então reagendar uma entrega ou levantar os produtos encomendados num estabelecimento à sua escolha, durante o período indicado pela transportadora no aviso de entrega.
Problemas de entrega: O comprador é obrigado a verificar, na presença do transportador responsável, o estado da embalagem da mercadoria, o seu conteúdo e o seu funcionamento no momento da entrega. Caso o comprador tenha alguma dúvida de qualquer natureza, fica obrigado: a aplicar o procedimento de devolução (nomeadamente para comunicar os danos devidos, eventuais reclamações e reservas) e a recusar a mercadoria, emitindo imediatamente um relatório de anomalia ao entregador responsável. É necessário comunicar estes incidentes no prazo de 3 dias a partir da recusa da mercadoria por parte do comprador, manifestando as referidas reclamações ou reservas.
Problemas de qualidade ou conformidade: Em caso de entrega de um produto que não corresponda ao pedido (defeituoso ou não conforme), o comprador deverá fazer sua reclamação no prazo de 5 dias a partir da assinatura do recibo de distribuição. As reclamações devem ser enviadas através do formulário de contacto e devem incluir: Os dados de contacto do comprador, o número da encomenda em questão, as referências do produto, os motivos da reclamação. O procedimento de devolução será então comunicado a você. Os produtos devolvidos pelo comprador deverão ser devolvidos no prazo máximo de 15 dias úteis a partir da data de entrega, ou da data da autorização de devolução.
ARTIGO 8 – RESERVA DE PROPRIEDADE
De acordo com a lei, a transmissão da propriedade dos bens entregues ao comprador só terá lugar após o pagamento integral do preço principal e acessório ou o levantamento dos cheques aceites ou de outros meios de pagamento emitidos para efeitos de liquidação do preço. Durante o período que vai da entrega até a transferência de propriedade, os riscos de perda, roubo ou destruição são de responsabilidade do comprador. O não cumprimento por parte do comprador de suas obrigações de pagamento, por qualquer motivo, dá ao vendedor o direito de exigir a devolução imediata das mercadorias entregues por conta e risco do comprador.
ARTIGO 9 – DIREITO DE RETIRADA & DEVOLUÇÕES
Direito de retirada:
O comprador francêslegalmente tem um direito de rescisão de 14 dias a partir do dia seguinte ao dia em que tomar posse do produto. Ele será responsável pelos custos de devolução. Este direito de rescisão também se aplica aos produtos vendidos.
O reembolso será feito no prazo de 14 dias a partir do momento em que Capote2Verre recebe o produto devolvido. O comprador terá informado Capote2Verre antecipadamente sobre sua decisão de retirada. Esta decisão deverá ser notificada pelo cliente através do formulário de contato. Capote2Verre inspecionará o produto devolvido para validar seu bom estado.
Retornos:
Consulte as exclusões de garantia desenvolvidas no artigo 6. O comprador deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem uso, com todos os seus acessórios, indicando o motivo na fatura.
O comprador poderá então escolher diferentes opções:
• uma nova entrega respeitando o pedido
• reparo do produto com defeito
• a troca do produto por outro semelhante
• cancelamento do pedido
