Política de envio
Última atualização: 6 de maio de 2026
A presente política de envio descreve as condições de preparação, expedição e entrega das encomendas efetuadas em capote2verre.com. Complementa as nossas Condições Gerais de Venda.
1. Zonas abrangidas
- França continental e Córsega
- União Europeia (27 Estados-Membros)
- Outros destinos: mediante orçamento, contacte-nos através de contact@capote2verre.com
2. Preparação da encomenda
Todos os nossos produtos estão armazenados no nosso centro logístico em França. Não praticamos dropshipping: somos proprietários e criadores da nossa marca, bem como da nossa cadeia logística.
A sua encomenda é preparada e expedida em 3 dias úteis, no máximo, a contar da confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário apresentada na ficha do produto ou aquando da finalização da encomenda, e exceto em períodos excecionais (festas de fim de ano, saldos).
Para as encomendas que incluam produtos personalizados (logótipo, cor à medida, mensagem do cliente), é comunicado um prazo de produção específico no momento da encomenda ou do orçamento.
3. Prazos e modos de entrega
| Destino | Transportadora | Prazo após a expedição |
|---|---|---|
| França continental | Colissimo | 3 dias úteis |
| União Europeia | Colissimo International | 5 dias úteis |
| Outros destinos | Mediante orçamento | Comunicado no orçamento |
Estes prazos são indicativos e dados a título de referência. Contam-se a partir da expedição efetiva e excluem acontecimentos alheios à nossa vontade (greve da transportadora, condições meteorológicas excecionais, força maior).
Em conformidade com o artigo L.216-1 do Código do Consumo francês (Code de la consommation), na ausência de data acordada, o Vendedor entrega os produtos o mais tardar 30 dias após a celebração do contrato.
4. Acompanhamento da sua encomenda
Logo que o seu pacote seja expedido, recebe por e-mail um número de seguimento da transportadora (Colissimo), que lhe permite localizar o pacote em tempo real no site dos correios franceses (La Poste): https://www.laposte.fr
5. Custos de entrega
Os custos de entrega são calculados em função do peso, do destino e do modo de expedição escolhido. São indicados de forma clara antes da validação final da encomenda.
Para as encomendas B2B, os portes de envio são faturados para além do preço dos produtos, de acordo com a tabela em vigor comunicada no orçamento ou apresentada aquando da finalização da encomenda.
Para as encomendas fora da União Europeia, os eventuais direitos aduaneiros, impostos locais e formalidades de importação ficam exclusivamente a cargo do Comprador.
6. Receção do pacote
Os produtos são entregues na morada indicada pelo Comprador aquando da encomenda. Em caso de ausência, é deixado um aviso de passagem na caixa do correio. O Comprador pode então:
- Reagendar uma entrega no seu domicílio;
- Levantar o pacote num ponto de recolha ou numa estação dos correios designada, dentro do prazo indicado pela transportadora no aviso de passagem (geralmente 15 dias).
Decorrido este prazo, o pacote é devolvido ao remetente. Qualquer reenvio implica custos adicionais a cargo do Comprador.
7. Verificação na receção
Cabe ao Comprador, na presença do transportador ou imediatamente após a receção, verificar o estado da embalagem, do conteúdo e o bom funcionamento dos produtos.
Em caso de problema (pacote danificado, produto em falta, não conformidade), é imperativo:
- Formular reservas precisas e detalhadas junto da transportadora ou recusar a entrega se o dano for manifesto;
- Contactar-nos no prazo de 3 dias úteis a contar da entrega, através de contact@capote2verre.com, anexando fotografias do pacote e do produto e o número da encomenda.
Este procedimento está em conformidade com o artigo L.133-3 do Código Comercial francês (Code de commerce) e condiciona a assunção do litígio pelo Vendedor ou pela transportadora.
8. Transferência do risco
Nas vendas B2C: o risco de perda ou de danificação é transferido para o Comprador consumidor a partir da tomada de posse física do produto (art. L.216-4 do Código do Consumo francês).
Nas vendas B2B: o risco é transferido para o Comprador a partir da entrega do produto à transportadora.
9. Devoluções e reembolsos
As condições de devolução e de reembolso (direito de livre resolução, garantia legal, vícios ocultos, produto defeituoso) estão descritas na nossa Política de Devolução e Reembolso.
Para qualquer questão sobre a sua expedição: contact@capote2verre.com
