Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026 (versione 2.0)

Premessa

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse da SAS CAPOTE2VERRE (di seguito «il Venditore» o «Capote2Verre») nei confronti di qualsiasi acquirente (di seguito «l'Acquirente») tramite il sito internet capote2verre.com (di seguito «il Sito»).

Il Venditore:
SAS Capote2Verre, società per azioni semplificata con capitale di 5.000 €
RCS Evry 914 999 024, SIRET 914 999 024 00013
Sede legale: 43 rue Maryse Bastié, 91280 Saint-Pierre-du-Perray
N. IVA intracomunitaria: FR01 914999024
Email: contact@capote2verre.com
Telefono: 07 45 11 47 00

L'Acquirente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di accettarle senza riserve prima di effettuare l'ordine. La conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente equivale ad accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Le presenti CGV si applicano sia ai consumatori (qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libera professionale o agricola) sia ai professionisti. Alcune clausole sono specifiche per ciascuna categoria e identificate come tali.

Articolo 1: Prodotti

Il Venditore commercializza prodotti di prevenzione e protezione per i contesti festivi, culturali e urbani: protezioni per bevande (copribicchieri antirovesciamento e contro la sottomissione chimica), test per il rilevamento di droghe, etilometri e prodotti correlati.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle schede prodotto del Sito, in conformità all'articolo L.111-1 del Code de la consommation (Codice francese del consumo). Le fotografie che illustrano i prodotti non sono vincolanti.

I prodotti sono conformi alla normativa francese ed europea in vigore, in particolare:

• Per gli etilometri: decreto n. 2015-775 del 29 giugno 2015;
• Per i test di rilevamento: uso strettamente informativo, che non sostituisce un esame medico o tossicologico di riferimento;
• Per le protezioni per bicchieri: prodotto non medicale, con finalità preventiva.

Articolo 2: Ordine

2.1 Processo di ordine

L'Acquirente seleziona i prodotti sul Sito, convalida il carrello, inserisce i dati di consegna e di fatturazione, sceglie la modalità di consegna e di pagamento, verifica il riepilogo e conferma l'ordine. La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti CGV, del prezzo, della descrizione dei prodotti e della quantità, in conformità agli articoli 1127-1 e seguenti del Code civil (Codice civile francese).

Il Venditore conferma la ricezione dell'ordine via email nel più breve tempo possibile. La vendita si perfeziona definitivamente con l'invio dell'email di conferma di spedizione.

2.2 Caso del B2B

Per i clienti professionali (enti pubblici, aziende, associazioni), l'ordine può essere preceduto da un preventivo emesso dal Venditore. Il preventivo è valido 60 giorni, salvo diversa indicazione. La firma del preventivo da parte di un rappresentante autorizzato dell'Acquirente, o la sua accettazione tramite ordine d'acquisto con riferimento, equivale a ordine definitivo.

2.3 Rifiuto dell'ordine

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia precedente con l'Acquirente, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente, di rischio di frode accertato o di indisponibilità duratura del prodotto.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa per i consumatori e IVA esclusa per i professionisti quando tale indicazione è esplicita. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma finale.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Per gli ordini fuori dall'Unione europea, gli eventuali dazi doganali, le imposte locali e le formalità di importazione sono a esclusivo carico dell'Acquirente.

Articolo 4: Pagamento

4.1 Modalità di pagamento accettate

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Shopify Payments / Stripe;
• Apple Pay e Google Pay;
• Bonifico bancario (solo B2B, su preventivo);
• Addebito diretto SEPA (solo B2B, a condizioni particolari).

4.2 Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd tramite Shopify Payments, fornitore certificato PCI-DSS livello 1. Il Venditore non conserva alcun dato bancario completo.

4.3 Modalità di pagamento B2C

Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. Le somme versate non possono in nessun caso essere considerate caparre o acconti.

4.4 Modalità di pagamento B2B

Salvo accordo particolare, gli ordini B2B sono pagabili in contanti all'ordine. Fanno eccezione gli enti pubblici (enti locali, servizi dello Stato, enti pubblici in senso stretto), che beneficiano di un termine di pagamento di 30 giorni dalla data della fattura, in conformità all'articolo L.441-10 del Code de commerce (Codice di commercio francese).

Qualsiasi ritardo di pagamento comporta, di pieno diritto e senza previa messa in mora:

• L'applicazione di penali per ritardato pagamento pari a tre volte il tasso di interesse legale in vigore (art. L.441-10 II Code de commerce);
• Un'indennità forfettaria per le spese di recupero pari a 40 € (art. D.441-5 Code de commerce);
• L'esigibilità immediata di tutte le somme ancora dovute, indipendentemente dalla loro scadenza.

4.5 Riserva di proprietà

In conformità all'articolo 2367 del Code civil, il Venditore si riserva la proprietà dei prodotti fino al pagamento integrale del prezzo. I rischi sono trasferiti all'Acquirente dalla consegna, alle condizioni precisate all'articolo 5.

Articolo 5: Consegna

5.1 Zone servite

Francia metropolitana, Unione europea e zone estese su preventivo.

5.2 Tempi

Gli ordini standard (senza personalizzazione) vengono spediti entro 3 giorni lavorativi dal nostro centro logistico:

• Francia metropolitana: consegna entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione;
• Unione europea: consegna entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Gli ordini personalizzati (logo, colore su misura, messaggio del cliente) sono soggetti a un tempo specifico comunicato al momento dell'ordine.

In conformità all'articolo L.216-1 del Code de la consommation, il Venditore consegna i prodotti alla data o entro il termine indicati e, al più tardi, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di inadempimento, l'Acquirente consumatore può, dopo aver diffidato il Venditore a consegnare entro un ulteriore termine ragionevole rimasto senza effetto, risolvere il contratto (art. L.216-6 Code de la consommation). Le somme versate sono quindi rimborsate entro 14 giorni dalla risoluzione.

5.3 Spese di spedizione B2B

Le spese di spedizione per gli ordini B2B sono fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti, secondo il tariffario in vigore comunicato nel preventivo o mostrato al momento del completamento dell'ordine.

5.4 Trasferimento del rischio

Per le vendite B2C: il rischio di perdita o danneggiamento è trasferito all'Acquirente consumatore dal momento della presa di possesso fisica del prodotto (art. L.216-4 Code de la consommation).

Per le vendite B2B: il rischio è trasferito all'Acquirente dal momento della consegna del prodotto al corriere.

5.5 Ricezione e riserve

Spetta all'Acquirente verificare lo stato dei prodotti alla consegna. Qualsiasi riserva deve essere formulata per iscritto nei confronti del corriere e del Venditore (contact@capote2verre.com) entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, in conformità all'articolo L.133-3 del Code de commerce.

Articolo 6: Diritto di recesso (solo B2C)

6.1 Principio

In conformità agli articoli L.221-18 e seguenti del Code de la consommation, l'Acquirente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a suo carico.

Tale diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati durante i saldi o le promozioni.

6.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve comunicare la propria decisione al Venditore mediante una dichiarazione esplicita (lettera, email a contact@capote2verre.com) prima della scadenza del termine. Le modalità complete, compreso il modulo tipo di recesso previsto dall'articolo R.221-1, sono illustrate nella nostra Politica di reso e rimborso.

6.3 Esclusione: prodotti personalizzati

In conformità all'articolo L.221-28, 3° del Code de la consommation, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati secondo le specifiche dell'Acquirente o chiaramente personalizzati (in particolare le protezioni per bicchieri personalizzate con un logo del cliente, un colore su misura o un messaggio). L'Acquirente è espressamente informato di tale esclusione al momento dell'ordine per i prodotti interessati.

6.4 Esclusione: vendita tra professionisti

Il diritto di recesso previsto dagli articoli L.221-18 e seguenti del Code de la consommation non si applica ai contratti conclusi tra professionisti, salvo diversa disposizione di legge (in particolare art. L.221-3 Code de la consommation per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali conclusi da professionisti che impiegano cinque dipendenti o meno e il cui oggetto non rientra nell'ambito della loro attività principale).

Articolo 7: Garanzie legali

7.1 Garanzia legale di conformità (B2C)

L'Acquirente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 a L.217-17 del Code de la consommation, per una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. Il prodotto deve corrispondere alla descrizione del Venditore, presentare le qualità annunciate e quelle che un acquirente può legittimamente aspettarsi, ed essere idoneo all'uso normalmente atteso da un bene simile.

In caso di difetto di conformità, l'Acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto (art. L.217-9). Se tali soluzioni sono impossibili o non possono essere attuate entro il termine legale, l'Acquirente può ottenere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (art. L.217-14).

L'Acquirente è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene nuovo.

7.2 Garanzia per vizi occulti

In conformità agli articoli da 1641 a 1649 del Code civil, l'Acquirente può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo (art. 1644). L'azione deve essere intentata entro 2 anni dalla scoperta del vizio.

7.3 Attivazione

Qualsiasi richiesta in virtù delle garanzie deve essere inviata a: contact@capote2verre.com, accompagnata dal numero d'ordine e da una descrizione del difetto, se possibile con foto.

7.4 Garanzie B2B

Per le vendite tra professionisti, le garanzie legali del Code de la consommation non si applicano. Resta applicabile solo la garanzia per vizi occulti del Code civil (art. 1641 e seguenti), alle condizioni del diritto comune.

Articolo 8: Informativa obbligatoria (art. L.211-2 Code de la consommation)

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attivazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto tenendo il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene, se la riparazione o la sostituzione avviene dopo un termine di trenta giorni, o se la non conformità persiste nonostante il tentativo di ripristino della conformità da parte del venditore rimasto infruttuoso. Il consumatore non può chiedere la risoluzione del contratto se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato.

Indipendentemente dalla garanzia legale di conformità, il consumatore può decidere di attivare la garanzia per vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del Code civil. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità all'articolo 1644 del Code civil.

Articolo 9: Responsabilità

9.1 B2C

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata per alcun danno derivante da un uso improprio dei prodotti, da un utilizzo non conforme alla loro destinazione o da un caso di forza maggiore.

I prodotti Capote2Verre sono prodotti di prevenzione. I test di rilevamento non sostituiscono un esame medico o tossicologico di riferimento; gli etilometri forniscono un'indicazione non opponibile e non dispensano dal rispetto delle norme di sicurezza stradale.

9.2 B2B

La responsabilità del Venditore, per qualsiasi causa, salvo colpa grave o dolo, è limitata all'importo totale IVA esclusa dell'ordine interessato. Nessun danno indiretto (perdita di esercizio, perdita di fatturato, danno all'immagine) è risarcibile.

Articolo 10: Forza maggiore

L'esecuzione degli obblighi del Venditore è sospesa in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil. Il Venditore informerà l'Acquirente nel più breve tempo possibile e concorderà le modalità di esecuzione o di risoluzione.

Articolo 11: Dati personali

Il trattamento dei dati personali nell'ambito dell'ordine è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 12: Proprietà intellettuale

Il marchio Capote2Verre® e tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, fotografie, loghi) sono tutelati dal diritto della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione senza previa autorizzazione scritta è vietata.

Articolo 13: Mediazione e risoluzione delle controversie

13.1 Reclamo preliminare

Prima di qualsiasi azione contenziosa, l'Acquirente è invitato a contattare il Venditore all'indirizzo contact@capote2verre.com per tentare una risoluzione amichevole.

13.2 Mediazione del consumo (B2C)

In conformità all'articolo L.616-1 del Code de la consommation, l'Acquirente consumatore può rivolgersi gratuitamente al seguente mediatore:

MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris, https://www.medicys.fr

L'Acquirente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

Per le controversie B2C: il consumatore può adire, a sua scelta, il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, oppure quello del domicilio del Venditore (art. R.631-3 Code de la consommation).

Per le controversie B2B: competenza esclusiva del Tribunal de commerce d'Evry (Tribunale di commercio di Evry), anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.

Articolo 14: Modifica delle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Si applicano le CGV in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 15: Accettazione

L'Acquirente riconosce di aver letto e accettato le presenti CGV prima della conferma dell'ordine. La mancata applicazione da parte del Venditore di una disposizione delle CGV non potrà valere come rinuncia.