Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026
La presente politica di spedizione descrive le modalità di preparazione, invio e consegna degli ordini effettuati su capote2verre.com. Integra le nostre Condizioni generali di vendita.
1. Zone servite
- Francia metropolitana e Corsica
- Unione europea (27 Paesi membri)
- Altre destinazioni: su preventivo, contattaci all'indirizzo contact@capote2verre.com
2. Preparazione dell'ordine
Tutti i nostri prodotti sono immagazzinati nel nostro centro logistico in Francia. Non facciamo dropshipping: siamo proprietari e ideatori del nostro marchio, nonché della nostra catena logistica.
Il tuo ordine viene preparato e spedito entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o al momento del completamento dell'ordine, e salvo periodi eccezionali (festività di fine anno, saldi).
Per gli ordini contenenti prodotti personalizzati (logo, colore su misura, messaggio del cliente), un tempo di produzione specifico viene comunicato al momento dell'ordine o del preventivo.
3. Tempi e modalità di consegna
| Destinazione | Corriere | Tempi dopo la spedizione |
|---|---|---|
| Francia metropolitana | Colissimo | 3 giorni lavorativi |
| Unione europea | Colissimo International | 5 giorni lavorativi |
| Altre destinazioni | Su preventivo | Comunicati nel preventivo |
Questi tempi sono indicativi e forniti a titolo di riferimento. Decorrono dall'effettiva spedizione e non tengono conto di eventi indipendenti dalla nostra volontà (sciopero del corriere, condizioni meteorologiche eccezionali, forza maggiore).
In conformità all'articolo L.216-1 del Code de la consommation (Codice francese del consumo), in assenza di una data concordata, il Venditore consegna i prodotti al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
4. Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo pacco viene spedito, ricevi via email un numero di tracciamento del corriere (Colissimo) che ti permette di localizzare il pacco in tempo reale sul sito di La Poste: https://www.laposte.fr
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alla destinazione e alla modalità di spedizione scelta. Vengono indicate chiaramente prima della conferma finale dell'ordine.
Per gli ordini B2B, le spese di spedizione sono fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti, secondo il tariffario in vigore comunicato nel preventivo o mostrato al momento del completamento dell'ordine.
Per gli ordini fuori dall'Unione europea, gli eventuali dazi doganali, le imposte locali e le formalità di importazione sono a esclusivo carico dell'Acquirente.
6. Ricezione del pacco
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine. In caso di assenza, viene lasciato un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. L'Acquirente può quindi:
- Riprogrammare una consegna al proprio domicilio;
- Ritirare il pacco presso un punto di ritiro o un ufficio postale indicato, entro il termine riportato dal corriere sull'avviso di passaggio (in genere 15 giorni).
Trascorso tale termine, il pacco viene restituito al mittente. Qualsiasi nuova spedizione comporterà costi aggiuntivi a carico dell'Acquirente.
7. Verifica alla ricezione
Spetta all'Acquirente, in presenza del corriere o subito dopo la ricezione, verificare lo stato dell'imballaggio e del contenuto e il corretto funzionamento dei prodotti.
In caso di problemi (pacco danneggiato, prodotto mancante, non conformità), è indispensabile:
- Formulare riserve precise e dettagliate nei confronti del corriere o rifiutare la consegna se il danno è evidente;
- Contattarci entro 3 giorni lavorativi dalla consegna all'indirizzo contact@capote2verre.com, allegando le foto del pacco e del prodotto e il numero d'ordine.
Questa procedura è conforme all'articolo L.133-3 del Code de commerce (Codice francese di commercio) e condiziona la presa in carico della controversia da parte del Venditore o del corriere.
8. Trasferimento del rischio
Per le vendite B2C: il rischio di perdita o danneggiamento è trasferito all'Acquirente consumatore dal momento della presa di possesso fisica del prodotto (art. L.216-4 Code de la consommation).
Per le vendite B2B: il rischio è trasferito all'Acquirente dal momento della consegna del prodotto al corriere.
9. Resi e rimborsi
Le modalità di reso e di rimborso (recesso, garanzia legale, vizi occulti, prodotto difettoso) sono precisate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione: contact@capote2verre.com
