Fraktpolicy

Dernière mise à jour : 06 mai 2026 La présente politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'envoi et de livraison des commandes passées sur capote2verre.com. Elle complète nos Conditions générales de vente. 1. Zones desservies France métropolitaine et Corse Union européenne (27 pays membres) Autres destinations : sur devis, nous contacter à contact@capote2verre.com 2. Préparation de commande Tous nos produits sont stockés dans notre centre logistique en France. Nous ne pratiquons pas le dropshipping : nous sommes propriétaires et créateurs de notre marque, ainsi que de notre chaîne logistique. Votre commande est préparée et expédiée sous 3 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation de paiement, hors mention contraire affichée sur la fiche produit ou lors de la finalisation de la commande, et hors périodes exceptionnelles (fêtes de fin d'année, soldes). Pour les commandes contenant des produits personnalisés (logo, couleur sur mesure, message client), un délai spécifique de production est communiqué au moment de la commande ou du devis. 3. Délais et modes de livraison DestinationTransporteurDélai après expédition France métropolitaineColissimo3 jours ouvrés Union européenneColissimo International5 jours ouvrés Autres destinationsSur devisCommuniqué au devis Ces délais sont indicatifs et donnés à titre de référence. Ils s'entendent à compter de l'expédition effective et hors événements indépendants de notre volonté (grève du transporteur, conditions météorologiques exceptionnelles, force majeure). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en l'absence de date convenue, le Vendeur livre les produits au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. 4. Suivi de votre commande Dès l'expédition de votre colis, vous recevez par email un numéro de suivi du transporteur (Colissimo) qui vous permet de localiser votre colis en temps réel sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr 5. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode d'expédition choisi. Ils sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande. Pour les commandes B2B, les frais de port sont facturés en sus du prix des produits, selon le barème en vigueur communiqué au devis ou affiché lors de la finalisation de la commande. Pour les commandes hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales et formalités d'importation sont à la charge exclusive de l'Acheteur. 6. Réception du colis Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. L'Acheteur peut alors : Reprogrammer une livraison à son domicile ; Retirer le colis dans un point relais ou bureau de poste désigné, dans le délai indiqué par le transporteur sur l'avis de passage (généralement 15 jours). Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Tout réacheminement engendrera des frais supplémentaires à la charge de l'Acheteur. 7. Vérification à la réception Il appartient à l'Acheteur, en présence du transporteur ou immédiatement après réception, de vérifier l'état de l'emballage, du contenu et le bon fonctionnement des produits. En cas de problème (colis endommagé, produit manquant, non-conformité), il est impératif : D'émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur ou de refuser la livraison si le dommage est manifeste ; De nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la livraison à contact@capote2verre.com, en joignant photos du colis, du produit et numéro de commande. Cette procédure est conforme à l'article L.133-3 du Code de commerce et conditionne la prise en charge du litige par le Vendeur ou le transporteur. 8. Transfert de risque Pour les ventes B2C : le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'Acheteur consommateur dès la prise de possession physique du produit (art. L.216-4 Code de la consommation). Pour les ventes B2B : le risque est transféré à l'Acheteur dès la remise du produit au transporteur. 9. Retours et remboursements Les modalités de retour et de remboursement (rétractation, garantie légale, vices cachés, produit défectueux) sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement. Pour toute question sur votre expédition : contact@capote2verre.com