Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 6 maj 2026
Denna leveranspolicy beskriver hur beställningar som läggs på capote2verre.com förbereds, skickas och levereras. Den kompletterar våra Allmänna försäljningsvillkor.
1. Leveransområden
- Fastlandsfrankrike och Korsika
- Europeiska unionen (27 medlemsländer)
- Övriga destinationer: på offert, kontakta oss på contact@capote2verre.com
2. Orderförberedelse
Alla våra produkter lagerhålls i vårt logistikcenter i Frankrike. Vi bedriver inte dropshipping: vi äger och har skapat både vårt varumärke och vår logistikkedja.
Din beställning förbereds och skickas inom högst 3 arbetsdagar från det att betalningen har bekräftats, om inte annat anges på produktsidan eller när beställningen slutförs, och med undantag för särskilda perioder (helgerna vid årsskiftet, rea).
För beställningar som innehåller personaliserade produkter (logga, specialfärg, kundens eget meddelande) meddelas en särskild produktionstid i samband med beställningen eller offerten.
3. Leveranstider och leveranssätt
| Destination | Transportör | Leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| Fastlandsfrankrike | Colissimo | 3 arbetsdagar |
| Europeiska unionen | Colissimo International | 5 arbetsdagar |
| Övriga destinationer | På offert | Meddelas i offerten |
Dessa tider är vägledande och anges som referens. De räknas från den faktiska avsändningen och gäller med undantag för händelser utanför vår kontroll (strejk hos transportören, exceptionella väderförhållanden, force majeure).
I enlighet med artikel L.216-1 i den franska Code de la consommation levererar Säljaren produkterna senast 30 dagar efter avtalets ingående om ingen leveransdag har avtalats.
4. Spårning av din beställning
Så snart ditt paket har skickats får du ett spårningsnummer från transportören (Colissimo) via e-post. Med det kan du följa ditt paket i realtid på La Postes webbplats: https://www.laposte.fr
5. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas utifrån vikt, destination och valt leveranssätt. Den anges tydligt innan beställningen slutgiltigt bekräftas.
För B2B-beställningar faktureras frakten utöver produkternas pris, enligt gällande taxa som meddelas i offerten eller visas när beställningen slutförs.
För beställningar utanför Europeiska unionen betalas eventuella tullavgifter, lokala skatter och importformaliteter uteslutande av Köparen.
6. Mottagande av paketet
Produkterna levereras till den adress som Köparen angav vid beställningen. Om ingen är hemma lämnas en avi i brevlådan. Köparen kan då:
- Boka en ny leverans till sin bostad;
- Hämta paketet på ett angivet utlämningsställe eller postkontor inom den tid som transportören anger på avin (vanligtvis 15 dagar).
Efter denna tid skickas paketet tillbaka till avsändaren. Varje ny leverans medför extra kostnader som bärs av Köparen.
7. Kontroll vid mottagandet
Det åligger Köparen att, i transportörens närvaro eller omedelbart efter mottagandet, kontrollera skicket på förpackningen och innehållet samt att produkterna fungerar som de ska.
Vid problem (skadat paket, saknad produkt, avvikelse från beställningen) är det nödvändigt att:
- Framställa precisa och detaljerade reservationer mot transportören, eller vägra ta emot leveransen om skadan är uppenbar;
- Kontakta oss inom 3 vardagar från leveransen på contact@capote2verre.com och bifoga foton av paketet och produkten samt ordernumret.
Detta förfarande följer artikel L.133-3 i den franska Code de commerce och är en förutsättning för att Säljaren eller transportören ska ta sig an tvisten.
8. Riskövergång
Vid B2C-försäljning: risken för förlust eller skada övergår på Köparen som är konsument så snart denne fysiskt har tagit produkten i sin besittning (art. L.216-4 i Code de la consommation).
Vid B2B-försäljning: risken övergår på Köparen så snart produkten har lämnats över till transportören.
9. Returer och återbetalningar
Villkoren för retur och återbetalning (ångerrätt, lagstadgad garanti, dolda fel, felaktig produkt) anges i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Frågor om din leverans kan skickas till: contact@capote2verre.com
