Condiții de vânzare

Ultima actualizare: 6 mai 2026, versiunea 2.0

Preambul

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CGV”) se aplică, fără restricții sau rezerve, tuturor vânzărilor încheiate de SAS CAPOTE2VERRE (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Capote2Verre”) cu orice cumpărător (denumit în continuare „Cumpărătorul”) prin intermediul site-ului internet capote2verre.com (denumit în continuare „Site-ul”).

Vânzătorul:
SAS Capote2Verre, societate pe acțiuni simplificată cu capital social de 5.000 €
RCS Evry 914 999 024, SIRET 914 999 024 00013
Sediul social: 43 rue Maryse Bastié, 91280 Saint-Pierre-du-Perray
Nr. de TVA intracomunitar: FR01 914999024
E-mail: contact@capote2verre.com
Telefon: 07 45 11 47 00

Cumpărătorul declară că a luat cunoștință de prezentele CGV și că le acceptă fără rezerve înainte de plasarea comenzii. Validarea comenzii de către Cumpărător echivalează cu acceptarea deplină și integrală a prezentelor CGV.

Prezentele CGV se aplică atât consumatorilor (orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu intră în sfera activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole), cât și profesioniștilor. Anumite clauze sunt specifice fiecăreia dintre aceste categorii și sunt identificate ca atare.

Articolul 1: Produse

Vânzătorul comercializează produse de prevenție și de protecție pentru petreceri, evenimente culturale și viața urbană: protecții pentru băuturi (capace pentru pahar împotriva vărsării și a drogării băuturii), teste de detectare a drogurilor, etilotesturi și produse asociate.

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt descrise pe fișele de produs de pe Site, în conformitate cu articolul L.111-1 din Codul francez al consumului (Code de la consommation). Fotografiile care ilustrează produsele nu au valoare contractuală.

Produsele sunt conforme cu legislația franceză și europeană în vigoare, în special:

Pentru etilotesturi: decretul nr. 2015-775 din 29 iunie 2015;
Pentru testele de detectare: utilizare strict informativă, care nu înlocuiește un examen medical sau toxicologic de referință;
Pentru protecțiile pentru pahar: produs fără caracter medical, cu scop preventiv.

Articolul 2: Comanda

2.1 Procesul de comandă

Cumpărătorul selectează produsele pe Site, își validează coșul, completează datele de livrare și de facturare, alege modul de livrare și de plată, verifică rezumatul și își confirmă comanda. Confirmarea comenzii echivalează cu acceptarea prezentelor CGV, a prețului, a descrierii produselor și a cantității, în conformitate cu articolele 1127-1 și următoarele din Codul civil francez (Code civil).

Vânzătorul confirmă primirea comenzii prin e-mail în cel mai scurt timp. Vânzarea este încheiată definitiv la trimiterea e-mailului de confirmare a expedierii.

2.2 Cazul B2B

Pentru clienții profesioniști (autorități locale, firme, asociații), comanda poate fi precedată de o ofertă emisă de Vânzător. Oferta este valabilă 60 de zile, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Semnarea ofertei de către un reprezentant autorizat al Cumpărătorului sau acceptarea ei prin bon de comandă cu referință echivalează cu o comandă fermă.

2.3 Refuzul comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă în caz de litigiu anterior cu Cumpărătorul, de neplată totală sau parțială a unei comenzi precedente, de risc dovedit de fraudă sau în caz de indisponibilitate durabilă a produsului.

Articolul 3: Prețuri

Prețurile sunt indicate în euro (€), cu toate taxele incluse (cu TVA) pentru consumatori și fără taxe (fără TVA) pentru profesioniști, atunci când această mențiune este explicită. Costurile de livrare sunt indicate separat, înainte de validarea finală.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment. Produsele sunt facturate la prețul în vigoare la momentul validării comenzii.

Pentru comenzile din afara Uniunii Europene, eventualele taxe vamale, taxele locale și formalitățile de import sunt în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.

Articolul 4: Plata

4.1 Modalități de plată acceptate

Card bancar (Visa, Mastercard, American Express) prin Shopify Payments / Stripe;
Apple Pay și Google Pay;
Transfer bancar (doar B2B, pe bază de ofertă);
Debit direct SEPA (doar B2B, în condiții speciale).

4.2 Securitatea plăților

Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe Payments Europe Ltd prin Shopify Payments, furnizor certificat PCI-DSS nivel 1. Vânzătorul nu stochează datele bancare complete.

4.3 Modalități de plată B2C

Plata integrală a prețului trebuie efectuată la momentul comenzii. Sumele plătite nu pot fi în niciun caz considerate arvună sau avans.

4.4 Modalități de plată B2B

Cu excepția unui acord special, comenzile B2B se plătesc integral la comandă. O excepție se aplică organismelor publice (autorități locale, servicii ale statului, instituții publice), care beneficiază de un termen de plată de 30 de zile de la data facturii, în conformitate cu articolul L.441-10 din Codul comercial francez (Code de commerce).

Orice întârziere la plată atrage, de drept și fără punere în întârziere prealabilă:

Aplicarea de penalități de întârziere egale cu triplul ratei dobânzii legale în vigoare (art. L.441-10 II din Codul comercial);
O indemnizație forfetară pentru costurile de recuperare, în valoare de 40 € (art. D.441-5 din Codul comercial);
Exigibilitatea imediată a tuturor sumelor rămase datorate, indiferent de scadența lor.

4.5 Rezerva dreptului de proprietate

În conformitate cu articolul 2367 din Codul civil, Vânzătorul își păstrează proprietatea asupra produselor până la plata integrală a prețului. Riscurile se transferă Cumpărătorului de la livrare, în condițiile precizate la articolul 5.

Articolul 5: Livrarea

5.1 Zone deservite

Franța metropolitană, Uniunea Europeană și zone extinse, pe bază de ofertă.

5.2 Termene

Comenzile standard (fără personalizare) sunt expediate în termen de 3 zile lucrătoare din centrul nostru logistic:

Franța metropolitană: livrare în 3 zile lucrătoare de la expediere;
Uniunea Europeană: livrare în 5 zile lucrătoare de la expediere.

Comenzile personalizate (logo, culoare la comandă, mesaj al clientului) fac obiectul unui termen specific, comunicat la momentul comenzii.

În conformitate cu articolul L.216-1 din Codul consumului, Vânzătorul livrează produsele la data sau în termenul indicat și, cel târziu, în termen de 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de neexecutare, Cumpărătorul consumator poate, după ce l-a pus în întârziere pe Vânzător să livreze într-un termen suplimentar rezonabil, fără rezultat, să solicite rezoluțiunea contractului (art. L.216-6 din Codul consumului). Sumele plătite sunt apoi rambursate în termen de 14 zile de la rezoluțiune.

5.3 Costuri de livrare B2B

Costurile de transport pentru comenzile B2B se facturează suplimentar față de prețul produselor, conform tarifului în vigoare comunicat în ofertă sau afișat la finalizarea comenzii.

5.4 Transferul riscului

Pentru vânzările B2C: riscul de pierdere sau de deteriorare se transferă Cumpărătorului consumator din momentul intrării în posesia fizică a produsului (art. L.216-4 din Codul consumului).

Pentru vânzările B2B: riscul se transferă Cumpărătorului din momentul predării produsului către transportator.

5.5 Primirea și rezervele

Revine Cumpărătorului obligația de a verifica starea produselor la livrare. Orice rezervă trebuie formulată în scris față de transportator și de Vânzător (contact@capote2verre.com) într-un termen de 3 zile lucrătoare de la livrare, în conformitate cu articolul L.133-3 din Codul comercial.

Articolul 6: Dreptul de retragere (doar B2C)

6.1 Principiu

În conformitate cu articolele L.221-18 și următoarele din Codul consumului, Cumpărătorul consumator dispune de un termen de 14 zile de la primirea produselor pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a trebui să-și motiveze decizia și fără a plăti penalități, cu excepția costurilor de returnare, care rămân în sarcina sa.

Acest drept de retragere se aplică și produselor cumpărate în perioadele de reduceri sau de promoții.

6.2 Modalități de exercitare

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice decizia sa Vânzătorului printr-o declarație lipsită de ambiguitate (scrisoare, e-mail la contact@capote2verre.com) înainte de expirarea termenului. Modalitățile complete, inclusiv formularul-tip de retragere prevăzut la articolul R.221-1, sunt detaliate în Politica noastră de returnare și rambursare.

6.3 Excepție: produse personalizate

În conformitate cu articolul L.221-28, 3° din Codul consumului, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau în mod clar personalizate (în special protecțiilor pentru pahar personalizate cu un logo al clientului, cu o culoare la comandă sau cu un mesaj). Cumpărătorul este informat în mod expres cu privire la această excepție în momentul comenzii pentru produsele vizate.

6.4 Excepție: vânzarea între profesioniști

Dreptul de retragere prevăzut la articolele L.221-18 și următoarele din Codul consumului nu se aplică contractelor încheiate între profesioniști, cu excepția unei dispoziții legale contrare (în special art. L.221-3 din Codul consumului pentru contractele încheiate în afara spațiilor comerciale de către profesioniști care au cel mult cinci salariați și al căror obiect nu intră în sfera activității lor principale).

Articolul 7: Garanții legale

7.1 Garanția legală de conformitate (B2C)

Cumpărătorul consumator beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută la articolele L.217-3 până la L.217-17 din Codul consumului, pentru o perioadă de 2 ani de la livrarea produsului. Produsul trebuie să corespundă descrierii Vânzătorului, să prezinte calitățile anunțate și pe cele pe care un cumpărător le poate aștepta în mod legitim și să fie adecvat utilizării așteptate în mod obișnuit de la un bun similar.

În caz de neconformitate, Cumpărătorul poate alege între repararea sau înlocuirea produsului (art. L.217-9). Dacă aceste soluții sunt imposibile sau nu pot fi puse în aplicare în termenul legal, Cumpărătorul poate obține reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului (art. L.217-14).

Cumpărătorul este scutit de obligația de a dovedi existența neconformității în decursul celor 24 de luni de la livrarea bunului nou.

7.2 Garanția pentru vicii ascunse

În conformitate cu articolele 1641 până la 1649 din Codul civil, Cumpărătorul poate decide să pună în aplicare garanția împotriva viciilor ascunse ale lucrului vândut. În acest caz, poate alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului (art. 1644). Acțiunea trebuie introdusă într-un termen de 2 ani de la descoperirea viciului.

7.3 Punerea în aplicare

Orice cerere în temeiul garanțiilor trebuie adresată la: contact@capote2verre.com, însoțită de numărul comenzii și de o descriere a defectului, dacă este posibil cu fotografii.

7.4 Garanții B2B

Pentru vânzările între profesioniști, garanțiile legale din Codul consumului nu se aplică. Rămâne aplicabilă doar garanția pentru vicii ascunse din Codul civil (art. 1641 și următoarele), în condițiile dreptului comun.

Articolul 8: Mențiune obligatorie (art. L.211-2 din Codul consumului)

Consumatorul dispune de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a obține punerea în aplicare a garanției legale de conformitate în cazul apariției unei neconformități. În cursul acestui termen, consumatorul nu trebuie să dovedească decât existența neconformității, nu și data apariției acesteia.

Garanția legală de conformitate dă consumatorului dreptul la repararea sau la înlocuirea bunului în termen de treizeci de zile de la cererea sa, fără costuri și fără inconveniente majore pentru el.

Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire de șase luni a garanției inițiale. Dacă consumatorul solicită repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate este reînnoită pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.

Consumatorul poate obține o reducere a prețului de achiziție păstrând bunul sau poate pune capăt contractului, fiind rambursat integral contra restituirii bunului, dacă profesionistul refuză să repare sau să înlocuiască bunul, dacă repararea sau înlocuirea are loc după un termen de treizeci de zile ori dacă neconformitatea persistă în pofida încercării nereușite a vânzătorului de a remedia situația. Consumatorul nu poate solicita rezoluțiunea contractului dacă neconformitatea este minoră.

Orice perioadă de imobilizare a bunului în vederea reparării sau înlocuirii sale suspendă garanția rămasă până la livrarea bunului repus în stare.

Independent de garanția legală de conformitate, consumatorul poate decide să pună în aplicare garanția pentru vicii ascunse în sensul articolului 1641 din Codul civil. În acest caz, poate alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare, în conformitate cu articolul 1644 din Codul civil.

Articolul 9: Răspunderea

9.1 B2C

Răspunderea Vânzătorului nu poate fi angajată pentru niciun prejudiciu rezultat dintr-o utilizare necorespunzătoare a produselor, dintr-o utilizare neconformă destinației lor sau dintr-un caz de forță majoră.

Produsele Capote2Verre sunt produse de prevenție. Testele de detectare nu înlocuiesc un examen medical sau toxicologic de referință; etilotesturile oferă o indicație fără valoare opozabilă și nu scutesc de respectarea regulilor de siguranță rutieră.

9.2 B2B

Răspunderea Vânzătorului, pentru toate cauzele luate împreună, cu excepția culpei grave sau intenționate, este limitată la valoarea totală fără TVA a comenzii în cauză. Niciun prejudiciu indirect (pierdere de exploatare, pierdere de cifră de afaceri, atingere adusă imaginii) nu poate fi despăgubit.

Articolul 10: Forța majoră

Executarea obligațiilor Vânzătorului este suspendată în caz de forță majoră în sensul articolului 1218 din Codul civil. Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp și va conveni asupra modalităților de executare sau de reziliere.

Articolul 11: Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul comenzii este descrisă în Politica noastră de confidențialitate.

Articolul 12: Proprietatea intelectuală

Marca Capote2Verre® și ansamblul elementelor Site-ului (texte, vizuale, fotografii, logo-uri) sunt protejate în temeiul proprietății intelectuale. Orice reproducere fără autorizare scrisă prealabilă este interzisă.

Articolul 13: Medierea și soluționarea litigiilor

13.1 Reclamația prealabilă

Înainte de orice acțiune în justiție, Cumpărătorul este invitat să îl contacteze pe Vânzător la contact@capote2verre.com pentru a încerca o soluționare amiabilă.

13.2 Medierea consumului (B2C)

În conformitate cu articolul L.616-1 din Codul consumului, Cumpărătorul consumator poate recurge gratuit la următorul mediator:

MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris, https://www.medicys.fr

Cumpărătorul poate, de asemenea, să utilizeze platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez.

Pentru litigiile B2C: consumatorul poate sesiza, la alegerea sa, instanța de la locul în care locuia în momentul încheierii contractului sau al producerii faptului dăunător, ori pe cea de la domiciliul Vânzătorului (art. R.631-3 din Codul consumului).

Pentru litigiile B2B: competența exclusivă a Tribunalului comercial din Evry (Tribunal de commerce d'Evry), în pofida pluralității de pârâți sau a chemării în garanție.

Articolul 14: Modificarea CGV

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele CGV în orice moment. CGV aplicabile sunt cele în vigoare în ziua comenzii.

Articolul 15: Acceptarea

Cumpărătorul recunoaște că a citit și a acceptat prezentele CGV înainte de validarea comenzii. Neaplicarea de către Vânzător a unei clauze din CGV nu poate echivala cu o renunțare.