Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026
Dit verzendbeleid beschrijft hoe bestellingen op capote2verre.com worden voorbereid, verzonden en geleverd. Het vult onze Algemene verkoopvoorwaarden aan.
1. Leveringsgebieden
- Het vasteland van Frankrijk en Corsica
- Europese Unie (27 lidstaten)
- Overige bestemmingen: op offerte, neem contact met ons op via contact@capote2verre.com
2. Voorbereiding van de bestelling
Al onze producten liggen opgeslagen in ons logistiek centrum in Frankrijk. Wij doen niet aan dropshipping: wij zijn eigenaar en bedenker van ons merk en van onze logistieke keten.
Je bestelling wordt voorbereid en verzonden binnen maximaal 3 werkdagen na bevestiging van de betaling, tenzij anders vermeld op de productpagina of bij het afronden van de bestelling, en met uitzondering van uitzonderlijke periodes (eindejaarsfeesten, uitverkoop).
Voor bestellingen met gepersonaliseerde producten (logo, kleur op maat, boodschap van de klant) wordt bij de bestelling of de offerte een specifieke productietijd meegedeeld.
3. Levertijden en leveringswijzen
| Bestemming | Vervoerder | Levertijd na verzending |
|---|---|---|
| Vasteland van Frankrijk | Colissimo | 3 werkdagen |
| Europese Unie | Colissimo International | 5 werkdagen |
| Overige bestemmingen | Op offerte | Vermeld in de offerte |
Deze termijnen zijn indicatief en dienen ter oriëntatie. Ze gelden vanaf de daadwerkelijke verzending en met uitzondering van gebeurtenissen buiten onze wil om (staking van de vervoerder, uitzonderlijke weersomstandigheden, overmacht).
Overeenkomstig artikel L.216-1 van de Franse Code de la consommation levert de Verkoper de producten, bij ontbreken van een overeengekomen datum, uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
4. Je bestelling volgen
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer van de vervoerder (Colissimo), waarmee je je pakket in realtime kunt volgen op de website van La Poste: https://www.laposte.fr
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de bestemming en de gekozen verzendwijze. Ze worden duidelijk vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
Bij B2B-bestellingen worden de verzendkosten bovenop de prijs van de producten gefactureerd, volgens het geldende tarief dat in de offerte wordt meegedeeld of bij het afronden van de bestelling wordt getoond.
Bij bestellingen buiten de Europese Unie zijn eventuele douanerechten, lokale belastingen en invoerformaliteiten uitsluitend voor rekening van de Koper.
6. Ontvangst van het pakket
De producten worden geleverd op het adres dat de Koper bij de bestelling heeft opgegeven. Bij afwezigheid wordt een bericht van niet-thuis in de brievenbus gedeponeerd. De Koper kan dan:
- een nieuwe levering bij hem of haar thuis inplannen;
- het pakket ophalen bij een afhaalpunt of postkantoor dat op het bericht staat vermeld, binnen de door de vervoerder op het bericht aangegeven termijn (meestal 15 dagen).
Na deze termijn wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender. Elke nieuwe verzending brengt extra kosten met zich mee, die voor rekening van de Koper komen.
7. Controle bij ontvangst
Het is de taak van de Koper om, in aanwezigheid van de vervoerder of onmiddellijk na ontvangst, de staat van de verpakking en van de inhoud en de goede werking van de producten te controleren.
Bij een probleem (beschadigd pakket, ontbrekend product, non-conformiteit) is het noodzakelijk om:
- bij de vervoerder nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden te maken of de levering te weigeren als de schade duidelijk zichtbaar is;
- binnen 3 werkdagen na de levering contact met ons op te nemen via contact@capote2verre.com, met foto’s van het pakket en het product en het bestelnummer.
Deze procedure is in overeenstemming met artikel L.133-3 van de Franse Code de commerce en is bepalend voor de afhandeling van het geschil door de Verkoper of de vervoerder.
8. Overgang van risico
Bij B2C-verkopen: het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Koper-consument zodra hij of zij het product fysiek in bezit heeft genomen (art. L.216-4 Code de la consommation).
Bij B2B-verkopen: het risico gaat over op de Koper zodra het product aan de vervoerder is overhandigd.
9. Retourneren en terugbetalingen
De voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen (herroeping, wettelijke garantie, verborgen gebreken, defect product) staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Voor vragen over je verzending: contact@capote2verre.com
