Uvjeti prodaje

ČLANAK 1 – OPĆENITO

Kupac potvrđuje da je pročitao ove Opće uvjete prije predaje narudžbe. Opći uvjeti prodaje vrijede isključivo za sve kupoprodaje zaključene za naše proizvode u vlasništvu tvrtke, kako za vlastiti račun tako i za račun svojih nalogodavaca. Svi ostali uvjeti obvezuju prodavatelja tek nakon njegove pismene potvrde. Sama činjenica davanja narudžbe ili prihvaćanja ponude prodavatelja podrazumijeva bezrezervno prihvaćanje ovih općih uvjeta. Svaki uvjet koji nije u skladu s našim općim uvjetima koje je kupac formulirao bit će odbijen osim ako smo izričito i pismeno priznali njegovu primjenjivost. Tvrtka Capote2Verre može izmijeniti ove opće uvjete u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, a izmjene se tada primjenjuju na sve sljedeće narudžbe.

 

ČLANAK 2 – NARUDŽBE

Narudžbe stupaju na snagu od datuma primitka uplate. Kupac može dobiti nadoknadu ako želi, pod uvjetima iz članka L 121-20-1. Tvrtka Capote2Verre se obvezuje isporučiti kupcu u najkraćem mogućem roku. Kupcu će biti dostavljena prema rokovima navedenim na stranici osim u iznimnim slučajevima (štrajk pošte, izvanredni događaj i sl.). Međutim, rokovi isporuke mogu biti duži (na primjer, ovisno o razdobljima u godini kao što su božićni praznici), što kupac razumije i prihvaća.

 

ČLANAK 3 – CIJENA

Prodavateljev cjenik ne predstavlja prodaju. Može se jednostrano mijenjati bez prethodne informacije prije kupnje od strane kupca. Roba se fakturira po dogovorenoj cijeni u okviru roka opcije i općih ekonomskih uvjeta (porezi, tečajevi itd.), u trenutku isporuke. Sve cijene navedene na web stranici prodavatelja su neto u eurima, uključujući sve poreze, isključujući troškove transporta, koji će biti naznačeni prije nego što kupac registrira narudžbu. Cijene mogu podlijegati promocijama, rasprodajama i drugim sniženjima.

 

ČLANAK 4 – PLAĆANJE 

Sve narudžbe plaćaju se u eurima. Kupac je dužan uplatiti cjelokupnu cijenu prilikom narudžbe. Uplaćeni iznosi se ni u jednom trenutku ne mogu smatrati depozitima ili depozitima. Za plaćanje narudžbe kupac mora imati kreditnu karticu ili Paypal račun. Plaćanje karticom ili Paypalom u potpunosti je sigurno protokolom Secret Socket Layer (SSL). Enkripcija je šifrirana na takav način da nitko ne može dobiti pristup podacima u nečasne svrhe. Narudžba će biti poslana čim primimo uplatu. Kupac jamči poduzeću Capote2Verre da ima eventualno potrebne ovlasti za korištenje načina plaćanja koji je odabrao prilikom registracije narudžbenice. Tvrtka Capote2Verre pridržava pravo obustave ili otkazivanja bilo koje narudžbe i/ili isporuke, bez obzira na njihovu prirodu i razinu izvršenja, u slučaju neplaćanja bilo kojeg iznosa koji duguje kupac ili u slučaju incidenta s plaćanjem. Tvrtka Capote2Verrezadržava pravo za svaku narudžbu zatražiti fotokopiju osobne iskaznice kupca i/ili dokaz o adresi. U sklopu borbe protiv internetskih prijevara, podaci koji se odnose na vašu narudžbu mogu se provjeriti radi provjere.

 

ČLANAK 5 – IZBOR ČLANAKA

Kupac nakon što je pročitao proizvode i njihove karakteristike koje prodaje tvrtka Capote2Verre ima isključivu odgovornost i prema svojim potrebama kako ih je prethodno odredio prije narudžbe, odabire proizvode obuhvaćena naredbom. U slučaju nedostupnosti i bez dovođenja u pitanje onoga što je navedeno u članku 2, Capote2Verre može pružiti robu ili uslugu jednake kvalitete i cijene.

 

ČLANAK 6 – JAMSTVO

Svi proizvodi koje prodajeCapote2Verre podliježu jamstvu. Ovo se jamstvo odnosi samo na proizvode koje prodaje Capote2Verre. Ovo jamstvo vrijedi za isporuku, a ne za korištenje proizvoda. Jamstveni rokovi navedeni su na listovima proizvoda na stranici.

Razlozi za isključenje jamstva :

• namjerna šteta: šteta namjerno nanesena proizvodu

• zlouporaba, suprotno preporukama ili priručniku s uputama

• Nepoštivanje sigurnosnih uputa

• Kozmetičko oštećenje

U slučaju da je isporuka primljena s oštećenim proizvodima, Capote2Verre se obvezuje ili nadoknaditi kupcu ili vratiti navedeni proizvod.

 

ČLANAK 7 – ISPORUKA

Vrijeme isporuke: Svi naši proizvodi su na zalihama u našem skladištu u Francuskoj (mi nismo "dropshipperi": mi smo vlasnici i kreatori naše robne marke i naše ponude lanac). Vaša se narudžba šalje u roku od najviše 3 radna dana (osim u slučaju incidenata) iz našeg logističkog centra, osim ako nije drugačije navedeno na listu proizvoda ili prilikom finalizacije narudžbe. Od ovog trenutka primit ćete broj za praćenje od našeg pružatelja usluga (Colissimo ili DPD) kako biste mogli locirati svoj paket. Dostava se uglavnom vrši unutar maksimalno 48/72 radna sata.

Opća pravila: Proizvodi će biti isporučeni na adresu koju je kupac naveo na obrascu za narudžbu. U slučaju odsutnosti, obavijest o isporuci bit će ostavljena u vašem poštanskom sandučiću, tada ćete moći ponovno zakazati isporuku ili preuzeti naručene proizvode u objektu po vašem izboru, tijekom razdoblja koje je prijevoznik naveo u obavijesti o isporuci.

Problemi s isporukom: Kupac je dužan u nazočnosti odgovornog prijevoznika provjeriti stanje pakiranja robe, njezin sadržaj i funkcioniranje prilikom isporuke. U slučaju da kupac ima bilo kakve nedoumice bilo koje prirode, dužan je: Primijeniti proceduru povrata (osobito prijaviti oštećenje, eventualne reklamacije i zadrške) te odbiti robu na način da odmah izda prijavu o nepravilnostima nadležnom dostavljaču. Ove incidente potrebno je prijaviti u roku od 3 dana od odbijanja robe od strane kupca, uz navođenje navedenih pritužbi ili rezervi.

Problemi s kvalitetom ili sukladnošću: U slučaju isporuke proizvoda koji ne odgovara narudžbi (neispravan ili neusklađen), kupac mora podnijeti svoju reklamaciju u roku od 5 dana od potpisa distribuciju. Pritužbe se šalju putem obrasca za kontakt i moraju sadržavati: kontakt podatke kupca, predmetni broj narudžbe, reference proizvoda, razloge pritužbe. Zatim ćemo vam priopćiti postupak povrata. Proizvodi koje kupac vraća moraju biti vraćeni u roku od najviše 15 radnih dana od datuma isporuke ili datuma autorizacije povrata.

 

ČLANAK 8 – ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA

U skladu sa zakonom, prijenos vlasništva nad robom isporučenom kupcu dogodit će se tek nakon pune isplate cijene glavnice i pratećeg iznosa ili unovčenja prihvaćenih čekova ili drugih sredstava plaćanja izdanih u svrhu podmirenja cijene. Tijekom razdoblja od isporuke do prijenosa vlasništva, rizici gubitka, krađe ili uništenja su odgovornost kupca. Propust kupca da ispuni svoje obveze plaćanja, iz bilo kojeg razloga, daje prodavatelju pravo zahtijevati trenutačni povrat isporučene robe na trošak, rizik i opasnost kupca.

 

ČLANAK 9 – PRAVO NA ODUSTAJANJE & POVRATI

Pravo na povlačenje:

Francuski kupaczakonito ima pravo na povlačenje od 14 dana od dana nakon dana kada je preuzeo proizvod u posjed. On će snositi troškove povrata. Ovo pravo na povlačenje također se primjenjuje na prodane proizvode.

Povrat će biti izvršen u roku od 14 dana od trenutka kada Capote2Verre primi vraćeni proizvod. Kupac će unaprijed obavijestiti Capote2Verre o svojoj odluci o povlačenju. Kupac ovu odluku mora obavijestiti putem obrasca za kontakt. Capote2Verre pregledat će vraćeni proizvod kako bi potvrdio njegovo dobro stanje.

 

Vraća:

Molimo pogledajte isključenja jamstva razvijena u članku 6. Kupac mora vratiti proizvod u originalnom pakiranju, nekorišten, sa svim pripadajućim dodacima, navodeći razlog na računu.

Kupac će tada moći odabrati različite opcije:

• nova isporuka u skladu s narudžbom 

• popravak neispravnog proizvoda

• zamjena proizvoda s drugim sličnim 

• otkazivanje narudžbe