Uvjeti prodaje

Zadnje ažuriranje: 6. svibnja 2026. (verzija 2.0)

Preambula

Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti“) primjenjuju se, bez ograničenja i rezerve, na sve prodaje koje sklapa tvrtka SAS CAPOTE2VERRE (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“ ili „Capote2Verre“) s bilo kojim kupcem (u daljnjem tekstu: „Kupac“) putem internetske stranice capote2verre.com (u daljnjem tekstu: „Stranica“).

Prodavatelj:
SAS Capote2Verre, pojednostavljeno dioničko društvo (société par actions simplifiée) s temeljnim kapitalom od 5.000 €
RCS Evry 914 999 024, SIRET 914 999 024 00013
Sjedište: 43 rue Maryse Bastié, 91280 Saint-Pierre-du-Perray
Identifikacijski broj za PDV u EU: FR01 914999024
E-pošta: contact@capote2verre.com
Telefon: 07 45 11 47 00

Kupac izjavljuje da se upoznao s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaća bez rezerve prije podnošenja narudžbe. Potvrda narudžbe od strane Kupca znači potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih Općih uvjeta.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se i na potrošače (svaka fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s njezinom trgovačkom, industrijskom, obrtničkom, slobodnom ili poljoprivrednom djelatnošću) i na poslovne korisnike. Određene odredbe specifične su za svaku od ovih skupina i označene su kao takve.

Članak 1: Proizvodi

Prodavatelj prodaje proizvode za prevenciju i zaštitu u svijetu zabave, kulture i urbanog života: zaštitu za pića (poklopci za čaše protiv prolijevanja i protiv drogiranja pića), testove za otkrivanje droga, alkotestove i srodne proizvode.

Bitna svojstva proizvoda opisana su na stranicama proizvoda na Stranici, u skladu s člankom L.111-1 francuskog Zakonika o potrošnji. Fotografije koje prikazuju proizvode nisu ugovorno obvezujuće.

Proizvodi su sukladni važećem francuskom i europskom zakonodavstvu, osobito:

za alkotestove: dekret br. 2015-775 od 29. lipnja 2015.;
za testove za otkrivanje: isključivo informativna uporaba, ne zamjenjuje referentni liječnički ili toksikološki pregled;
za zaštitu za čaše: nemedicinski proizvod preventivne namjene.

Članak 2: Narudžba

2.1 Postupak narudžbe

Kupac odabire proizvode na Stranici, potvrđuje svoju košaricu, upisuje podatke za dostavu i naplatu, bira način dostave i plaćanja, provjerava sažetak i potvrđuje narudžbu. Potvrdom narudžbe Kupac prihvaća ove Opće uvjete, cijenu, opis proizvoda i količinu, u skladu s člancima 1127-1 i sljedećim francuskog Građanskog zakonika.

Prodavatelj potvrđuje primitak narudžbe e-poštom u najkraćem mogućem roku. Prodaja je konačno sklopljena slanjem e-poruke s potvrdom otpreme.

2.2 Slučaj B2B

Za poslovne klijente (javne ustanove, tvrtke, udruge) narudžbi može prethoditi ponuda koju izdaje Prodavatelj. Ponuda vrijedi 60 dana, osim ako nije drugačije navedeno. Potpis ponude od strane ovlaštenog predstavnika Kupca ili njezino prihvaćanje referenciranom narudžbenicom smatra se čvrstom narudžbom.

2.3 Odbijanje narudžbe

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati svaku narudžbu u slučaju prethodnog spora s Kupcem, potpunog ili djelomičnog neplaćanja prethodne narudžbe, dokazanog rizika od prijevare ili trajne nedostupnosti proizvoda.

Članak 3: Cijene

Cijene su izražene u eurima (€), s uključenim porezima (PDV) za potrošače i bez poreza (bez PDV-a) za poslovne korisnike kada je to izričito navedeno. Troškovi dostave navode se zasebno prije konačne potvrde.

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti svoje cijene u bilo kojem trenutku. Proizvodi se naplaćuju po cijeni koja vrijedi u trenutku potvrde narudžbe.

Za narudžbe izvan Europske unije, eventualne carine, lokalni porezi i uvozne formalnosti isključivo su na teret Kupca.

Članak 4: Plaćanje

4.1 Prihvaćeni načini plaćanja

Bankovna kartica (Visa, Mastercard, American Express) putem Shopify Payments / Stripe;
Apple Pay i Google Pay;
Bankovni prijenos (samo B2B, na temelju ponude);
SEPA izravno terećenje (samo B2B, uz posebne uvjete).

4.2 Sigurnost plaćanja

Plaćanja karticama obrađuje Stripe Payments Europe Ltd putem Shopify Payments, pružatelj usluga s certifikatom PCI-DSS razine 1. Prodavatelj ne pohranjuje potpune bankovne podatke.

4.3 Uvjeti plaćanja B2C

Cjelokupna cijena mora se platiti prilikom narudžbe. Uplaćeni iznosi ni u kojem se slučaju ne mogu smatrati jamčevinom ili predujmom.

4.4 Uvjeti plaćanja B2B

Osim uz poseban dogovor, B2B narudžbe plaćaju se odmah prilikom narudžbe. Iznimka se primjenjuje na javna tijela (javne ustanove, državne službe, javne institucije) koja imaju rok plaćanja od 30 dana od datuma računa, u skladu s člankom L.441-10 francuskog Trgovačkog zakonika.

Svako kašnjenje u plaćanju po sili zakona i bez prethodne opomene dovodi do:

obračuna zateznih kamata u visini od tri puta zakonske kamatne stope na snazi (čl. L.441-10 II francuskog Trgovačkog zakonika);
paušalne naknade troškova naplate u iznosu od 40 € (čl. D.441-5 francuskog Trgovačkog zakonika);
neposrednog dospijeća svih preostalih dugovanih iznosa, neovisno o njihovu roku dospijeća.

4.5 Pridržaj vlasništva

U skladu s člankom 2367 francuskog Građanskog zakonika, Prodavatelj zadržava vlasništvo nad proizvodima do potpunog plaćanja cijene. Rizici prelaze na Kupca isporukom, pod uvjetima navedenima u članku 5.

Članak 5: Dostava

5.1 Područja dostave

Kontinentalna Francuska, Europska unija i šira područja na upit.

5.2 Rokovi

Standardne narudžbe (bez personalizacije) otpremaju se iz našeg logističkog centra u roku od 3 radna dana:

Kontinentalna Francuska: isporuka u roku od 3 radna dana od otpreme;
Europska unija: isporuka u roku od 5 radnih dana od otpreme.

Personalizirane narudžbe (logotip, boja po mjeri, poruka kupca) imaju poseban rok koji se priopćava prilikom narudžbe.

U skladu s člankom L.216-1 francuskog Zakonika o potrošnji, Prodavatelj isporučuje proizvode na dan ili u roku koji je naveden, a najkasnije 30 dana nakon sklapanja ugovora. U slučaju neispunjenja, Kupac potrošač može, nakon što je Prodavatelja pozvao da isporuči u razumnom dodatnom roku i taj poziv ostane bez učinka, raskinuti ugovor (čl. L.216-6 francuskog Zakonika o potrošnji). Uplaćeni iznosi tada se vraćaju u roku od 14 dana od raskida.

5.3 Troškovi dostave B2B

Troškovi slanja za B2B narudžbe naplaćuju se uz cijenu proizvoda, prema važećem cjeniku priopćenom u ponudi ili prikazanom prilikom finalizacije narudžbe.

5.4 Prijenos rizika

Za B2C prodaju: rizik gubitka ili oštećenja prelazi na Kupca potrošača čim fizički preuzme proizvod (čl. L.216-4 francuskog Zakonika o potrošnji).

Za B2B prodaju: rizik prelazi na Kupca čim se proizvod preda prijevozniku.

5.5 Preuzimanje i prigovori

Kupac je dužan provjeriti stanje proizvoda prilikom isporuke. Svaki prigovor mora se pisanim putem uputiti prijevozniku i Prodavatelju (contact@capote2verre.com) u roku od 3 radna dana od isporuke, u skladu s člankom L.133-3 francuskog Trgovačkog zakonika.

Članak 6: Pravo na odustanak (samo B2C)

6.1 Načelo

U skladu s člancima L.221-18 i sljedećim francuskog Zakonika o potrošnji, Kupac potrošač ima rok od 14 dana od primitka proizvoda za ostvarivanje prava na odustanak, bez obveze obrazlaganja svoje odluke i bez plaćanja kazni, uz iznimku troškova povrata koji ostaju na njegov teret.

Ovo pravo na odustanak primjenjuje se i na proizvode kupljene tijekom sezonskih rasprodaja ili promocija.

6.2 Način ostvarivanja

Za ostvarivanje prava na odustanak Kupac mora priopćiti svoju odluku Prodavatelju nedvosmislenom izjavom (pismo, e-poruka na contact@capote2verre.com) prije isteka roka. Potpuni postupak, uključujući obrazac za odustanak predviđen člankom R.221-1, opisan je u našoj Politici povrata robe i novca.

6.3 Isključenje: personalizirani proizvodi

U skladu s člankom L.221-28, 3° francuskog Zakonika o potrošnji, pravo na odustanak ne primjenjuje se na proizvode izrađene prema specifikacijama Kupca ili izrazito personalizirane (osobito zaštite za čaše personalizirane logotipom klijenta, bojom po mjeri ili porukom). Kupac je izričito obaviješten o ovom isključenju prilikom narudžbe za dotične proizvode.

6.4 Isključenje: prodaja među poslovnim korisnicima

Pravo na odustanak predviđeno člancima L.221-18 i sljedećim francuskog Zakonika o potrošnji ne primjenjuje se na ugovore sklopljene među poslovnim korisnicima, osim ako zakonom nije drugačije propisano (osobito čl. L.221-3 Zakonika o potrošnji za ugovore sklopljene izvan poslovnih prostorija od strane poslovnih korisnika koji zapošljavaju pet ili manje zaposlenika i čiji predmet ne ulazi u okvir njihove glavne djelatnosti).

Članak 7: Zakonska jamstva

7.1 Zakonsko jamstvo sukladnosti (B2C)

Kupac potrošač ima zakonsko jamstvo sukladnosti predviđeno člancima L.217-3 do L.217-17 francuskog Zakonika o potrošnji, u trajanju od 2 godine od isporuke proizvoda. Proizvod mora odgovarati opisu Prodavatelja, imati navedena svojstva i ona koja kupac može opravdano očekivati te biti prikladan za uobičajenu uporabu sličnog proizvoda.

U slučaju nesukladnosti Kupac može birati između popravka ili zamjene proizvoda (čl. L.217-9). Ako su ta rješenja nemoguća ili se ne mogu provesti u zakonskom roku, Kupac može ostvariti sniženje cijene ili raskid ugovora (čl. L.217-14).

Kupac je oslobođen dokazivanja postojanja nesukladnosti tijekom 24 mjeseca nakon isporuke novog proizvoda.

7.2 Jamstvo za skrivene mane

U skladu s člancima 1641 do 1649 francuskog Građanskog zakonika, Kupac može odlučiti ostvariti jamstvo za skrivene mane prodane stvari. U tom slučaju može birati između raskida prodaje ili sniženja cijene (čl. 1644). Tužba se mora podnijeti u roku od 2 godine od otkrivanja mane.

7.3 Provedba

Svaki zahtjev na temelju jamstava mora se uputiti na: contact@capote2verre.com, uz broj narudžbe i opis nedostatka, po mogućnosti s fotografijama.

7.4 Jamstva B2B

Za prodaju među poslovnim korisnicima zakonska jamstva iz Zakonika o potrošnji ne primjenjuju se. Primjenjuje se samo jamstvo za skrivene mane iz Građanskog zakonika (čl. 1641 i sljedeći), pod uvjetima općeg prava.

Članak 8: Obvezna napomena (čl. L.211-2 Zakonika o potrošnji)

Potrošač ima rok od dvije godine od isporuke robe da ostvari zakonsko jamstvo sukladnosti u slučaju pojave nesukladnosti. Tijekom tog roka potrošač je dužan dokazati samo postojanje nesukladnosti, a ne datum njezine pojave.

Zakonsko jamstvo sukladnosti daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu robe u roku od trideset dana od njegova zahtjeva, bez troškova i bez značajnih neugodnosti za njega.

Ako se roba popravi u okviru zakonskog jamstva sukladnosti, potrošač ostvaruje produljenje izvornog jamstva za šest mjeseci. Ako potrošač zatraži popravak robe, a prodavatelj nametne zamjenu, zakonsko jamstvo sukladnosti obnavlja se na razdoblje od dvije godine od datuma zamjene robe.

Potrošač može ostvariti sniženje kupovne cijene zadržavajući robu ili raskinuti ugovor uz potpuni povrat novca u zamjenu za povrat robe, ako trgovac odbije popraviti ili zamijeniti robu, ako se popravak ili zamjena provede nakon roka od trideset dana ili ako nesukladnost i dalje postoji unatoč neuspjelom pokušaju prodavatelja da je otkloni. Potrošač ne može zatražiti raskid ugovora ako je nesukladnost neznatna.

Svako razdoblje u kojem je roba nedostupna zbog popravka ili zamjene suspendira jamstvo koje je preostalo do isporuke popravljene robe.

Neovisno o zakonskom jamstvu sukladnosti, potrošač može odlučiti ostvariti jamstvo za skrivene mane u smislu članka 1641 francuskog Građanskog zakonika. U tom slučaju može birati između raskida prodaje ili sniženja prodajne cijene u skladu s člankom 1644 francuskog Građanskog zakonika.

Članak 9: Odgovornost

9.1 B2C

Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu zbog nepravilne uporabe proizvoda, uporabe suprotne njihovoj namjeni ili više sile.

Proizvodi Capote2Verre su proizvodi za prevenciju. Testovi za otkrivanje ne zamjenjuju referentni liječnički ili toksikološki pregled; alkotesti daju indikaciju koja se ne može uvesti kao dokaz i ne oslobađaju od poštivanja prometnih propisa.

9.2 B2B

Odgovornost Prodavatelja, po svim osnovama osim u slučaju teškog ili namjernog propusta, ograničena je na ukupan iznos dotične narudžbe bez PDV-a. Neizravna šteta (gubitak poslovanja, gubitak prometa, šteta ugledu) ne nadoknađuje se.

Članak 10: Viša sila

Izvršavanje obveza Prodavatelja suspendira se u slučaju više sile u smislu članka 1218 francuskog Građanskog zakonika. Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca u najkraćem mogućem roku i dogovoriti načine izvršenja ili raskida.

Članak 11: Osobni podaci

Obrada osobnih podataka u okviru narudžbe opisana je u našoj Politici privatnosti.

Članak 12: Intelektualno vlasništvo

Žig Capote2Verre® i svi elementi Stranice (tekstovi, vizuali, fotografije, logotipi) zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu. Svako umnožavanje bez prethodnog pisanog odobrenja je zabranjeno.

Članak 13: Posredovanje i rješavanje sporova

13.1 Prethodna reklamacija

Prije svakog sudskog postupka Kupac se poziva da se obrati Prodavatelju na contact@capote2verre.com radi pokušaja mirnog rješenja.

13.2 Posredovanje u potrošačkim sporovima (B2C)

U skladu s člankom L.616-1 francuskog Zakonika o potrošnji, Kupac potrošač može se besplatno obratiti sljedećem posredniku (médiateur):

MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris, https://www.medicys.fr

Kupac se također može poslužiti europskom platformom za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Opći uvjeti podliježu francuskom pravu.

Za B2C sporove: potrošač može podnijeti tužbu, po svom izboru, sudu mjesta u kojem je boravio u trenutku sklapanja ugovora ili nastanka štetnog događaja ili sudu prebivališta Prodavatelja (čl. R.631-3 Zakonika o potrošnji).

Za B2B sporove: isključiva nadležnost Trgovačkog suda u Evryju (Tribunal de commerce d'Evry), neovisno o mnoštvu tuženika ili pozivu u jamstvo.

Članak 14: Izmjena Općih uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete u bilo kojem trenutku. Primjenjuju se Opći uvjeti koji su na snazi na dan narudžbe.

Članak 15: Prihvaćanje

Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Opće uvjete prije potvrde svoje narudžbe. Činjenica da Prodavatelj ne primjenjuje neku odredbu Općih uvjeta ne može se smatrati odricanjem od nje.