Pravila dostave
Zadnje ažuriranje: 6. svibnja 2026.
Ova politika dostave opisuje načine pripreme, slanja i isporuke narudžbi podnesenih na capote2verre.com. Ona nadopunjuje naše Opće uvjete prodaje.
1. Područja dostave
- Kontinentalna Francuska i Korzika
- Europska unija (27 država članica)
- Ostala odredišta: na upit, kontaktirajte nas na contact@capote2verre.com
2. Priprema narudžbe
Svi naši proizvodi skladišteni su u našem logističkom centru u Francuskoj. Ne primjenjujemo dropshipping: mi smo vlasnici i tvorci svoje robne marke, kao i svog logističkog lanca.
Vaša narudžba priprema se i šalje u roku od najviše 3 radna dana od potvrde plaćanja, osim ako je na stranici proizvoda ili prilikom finalizacije narudžbe navedeno drugačije, te izvan iznimnih razdoblja (blagdani na kraju godine, sezonske rasprodaje).
Za narudžbe koje sadrže personalizirane proizvode (logotip, boja po mjeri, poruka kupca), poseban rok izrade priopćava se prilikom narudžbe ili ponude.
3. Rokovi i načini dostave
| Odredište | Prijevoznik | Rok nakon slanja |
|---|---|---|
| Kontinentalna Francuska | Colissimo | 3 radna dana |
| Europska unija | Colissimo International | 5 radnih dana |
| Ostala odredišta | Na upit | Priopćava se u ponudi |
Ovi rokovi su okvirni i navedeni su kao referentni. Računaju se od stvarnog slanja i ne uključuju događaje izvan naše kontrole (štrajk prijevoznika, iznimne vremenske uvjete, višu silu).
U skladu s člankom L.216-1 francuskog Zakonika o potrošnji, ako nije dogovoren datum, Prodavatelj isporučuje proizvode najkasnije 30 dana nakon sklapanja ugovora.
4. Praćenje Vaše narudžbe
Čim Vaš paket bude poslan, e-poštom primate broj za praćenje prijevoznika (Colissimo) pomoću kojeg možete u stvarnom vremenu pratiti svoj paket na web stranici La Poste: https://www.laposte.fr
5. Troškovi dostave
Troškovi dostave izračunavaju se prema težini, odredištu i odabranom načinu slanja. Jasno su navedeni prije konačne potvrde narudžbe.
Za B2B narudžbe, troškovi slanja naplaćuju se uz cijenu proizvoda, prema važećem cjeniku priopćenom u ponudi ili prikazanom prilikom finalizacije narudžbe.
Za narudžbe izvan Europske unije, eventualne carine, lokalni porezi i uvozne formalnosti isključivo su na teret Kupca.
6. Preuzimanje paketa
Proizvodi se isporučuju na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe. U slučaju nenazočnosti, u poštanski sandučić ostavlja se obavijest o pokušaju dostave. Kupac tada može:
- ponovno zakazati dostavu na svoju adresu;
- preuzeti paket u određenoj paketnoj točki ili poštanskom uredu, u roku koji je prijevoznik naveo na obavijesti (u pravilu 15 dana).
Nakon isteka tog roka paket se vraća pošiljatelju. Svako ponovno slanje uzrokuje dodatne troškove na teret Kupca.
7. Provjera pri preuzimanju
Kupac je dužan, u nazočnosti prijevoznika ili odmah nakon preuzimanja, provjeriti stanje ambalaže, sadržaja i ispravnost proizvoda.
U slučaju problema (oštećen paket, nedostajući proizvod, nesukladnost) obvezno je:
- uložiti precizne i detaljne prigovore kod prijevoznika ili odbiti isporuku ako je šteta očita;
- obratiti nam se u roku od 3 radna dana od isporuke na contact@capote2verre.com, uz priložene fotografije paketa, proizvoda i broj narudžbe.
Ovaj postupak u skladu je s člankom L.133-3 francuskog Trgovačkog zakonika i uvjet je da Prodavatelj ili prijevoznik preuzmu rješavanje spora.
8. Prijenos rizika
Za prodaju B2C: rizik gubitka ili oštećenja prelazi na Kupca potrošača čim fizički preuzme proizvod (čl. L.216-4 francuskog Zakonika o potrošnji).
Za prodaju B2B: rizik prelazi na Kupca čim se proizvod preda prijevozniku.
9. Povrat robe i novca
Načini povrata robe i novca (odustanak, zakonsko jamstvo, skrivene mane, neispravan proizvod) navedeni su u našoj Politici povrata robe i novca.
Za sva pitanja o Vašoj dostavi: contact@capote2verre.com
