Condiciones de venta
ARTÍCULO 1 – GENERAL
El comprador reconoce haber tenido conocimiento de las presentes CGV antes de realizar el pedido. Las condiciones generales de venta se aplican de forma exclusiva a todas las ventas concluidas para nuestros productos, propiedad de la sociedad , tanto por su propia cuenta como por la de sus mandantes. Cualquier otra condición solo vincula al vendedor tras una confirmación escrita por su parte. El mero hecho de realizar un pedido o aceptar una oferta del vendedor implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales. Cualquier condición no conforme a nuestras condiciones generales que el comprador haya formulado será rechazada a menos que hayamos reconocido su aplicabilidad expresamente y por escrito. Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por la sociedad Capote2Verre, siendo entonces aplicables las modificaciones a todos los pedidos posteriores.
ARTÍCULO 2 – PEDIDOS
Los pedidos son efectivos a partir de la fecha de recepción del pago. El cliente puede ser reembolsado si lo desea, bajo las condiciones del artículo L 121-20-1. La sociedad Capote2Verre se compromete a entregar al comprador en el menor tiempo posible. El comprador recibirá la entrega según los plazos mencionados en el sitio, salvo casos excepcionales (huelga de correos, evento extraordinario, etc.). No obstante, los plazos pueden ser más largos (por ejemplo, según las épocas del año como el periodo de fiestas de Navidad), lo cual el comprador comprende y acepta.
ARTÍCULO 3 – PRECIO
La lista de precios del vendedor no constituye una venta. Puede ser modificada unilateralmente sin información previa antes de la compra por el cliente. Las mercancías se facturan al precio acordado dentro del límite del plazo de opción y de las condiciones económicas generales (impuestos, tipos de cambio, ...), en el momento de la entrega. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor se entienden netos en euros, todos los impuestos incluidos, gastos de transporte excluidos, que se indicarán antes del registro del pedido por el comprador. Los precios pueden estar sujetos a promociones, rebajas y otras reducciones de precio.
ARTÍCULO 4 – PAGO
Todos los pedidos son pagaderos en Euros. El pago de la totalidad del precio debe realizarse al realizar el pedido por parte del comprador. En ningún momento, las sumas abonadas podrán considerarse como arras o pagos a cuenta. Para pagar su pedido, el comprador debe disponer de una tarjeta de crédito o de una cuenta Paypal. El pago con tarjeta o Paypal es totalmente seguro mediante el protocolo Secret Socket Layer (SSL). El cifrado está encriptado de tal manera que nadie puede tener conocimiento de los datos con fines deshonestos. El pedido se enviará tras la confirmación del pago. El comprador garantiza a la sociedad Capote2Verre que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que haya elegido, al registrar la orden de pedido. La sociedad Capote2Verre se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma debida por el comprador o en caso de incidente de pago. La sociedad Capote2Verre se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del comprador y/o de un justificante de domicilio para cualquier pedido. En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido podrá ser controlada para su verificación.
ARTÍCULO 5 – ELECCIÓN DE ARTÍCULOS
El comprador, habiendo tomado conocimiento de los productos y de sus características, comercializados por la sociedad Capote2Verre ha elegido bajo su única responsabilidad y en función de sus necesidades tal como las ha determinado previamente antes de cualquier pedido, el o los productos objeto de su pedido. En caso de indisponibilidad, y sin cuestionar lo indicado en el artículo 2, Capote2Verre puede suministrar un bien o servicio de una calidad y precio equivalentes.
ARTÍCULO 6 – GARANTÍA
Todos los productos vendidos por Capote2Verre están sujetos a garantía. Esta garantía se aplica solamente a los productos vendidos por Capote2Verre. Esta garantía es efectiva a partir de la entrega y no del uso de los productos. Las duraciones de garantía se especifican en las fichas de producto del sitio.
Motivos de exclusión de la garantía :
• las degradaciones voluntarias: daños infligidos de manera intencional al producto
• el mal uso, contrario a las recomendaciones o al manual de instrucciones
• El incumplimiento de las normas de seguridad
• Los daños cosméticos
En caso de entrega recibida con productos degradados, Capote2Verre se compromete bien a reembolsar al cliente o bien a reenviar dicho producto.
ARTÍCULO 7 – LA ENTREGA
Plazo de entrega : Todos nuestros productos están en stock en nuestro almacén en Francia (no somos « dropshippers »: somos propietarios y creadores de nuestra marca y de nuestra cadena logística). Su pedido se envía en un plazo máximo de 3 días laborables (salvo incidencia) desde nuestro centro logístico, a menos que se indique lo contrario en la ficha del producto o al finalizar el pedido. A partir de ese momento, recibirá un número de seguimiento de nuestro proveedor (Colissimo o DPD) para poder localizar su paquete. La entrega se realiza entonces generalmente en un plazo máximo de 48h/72h laborables.
Reglas generales: Los productos serán entregados en la dirección indicada por el comprador en la orden de pedido. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso en su buzón, podrá entonces reprogramar una entrega o retirar los productos pedidos en un establecimiento de su elección, y esto durante el plazo indicado por el transportista en el aviso de paso.
Problemas de entrega: El comprador está obligado a verificar, en presencia del transportista encargado, el estado del embalaje de la mercancía, su contenido y su funcionamiento en el momento de la entrega. En el supuesto de que el comprador tuviera cualquier duda de cualquier naturaleza, está obligado a: Aplicar el procedimiento de devolución (especialmente señalar los daños debidos, cualquier reclamación y reserva) y rechazar la mercancía emitiendo inmediatamente un acta de anomalía ante el repartidor encargado. Es necesario señalar estos incidentes en un plazo de 3 días a partir del rechazo de la mercancía por el comprador, exponiendo dichas reclamaciones o reservas.
Problemas de calidad o de conformidad: En caso de entrega de un producto que no corresponda al pedido (defectuoso o no conforme), el comprador debe formular su reclamación en un plazo de 5 días a partir de la firma del albarán de distribución. Las reclamaciones deben dirigirse a través del formulario de contacto y deben incluir: Los datos del comprador, el número de pedido correspondiente, las referencias del producto, los motivos de la reclamación. Entonces se le comunicará el procedimiento de devolución. Los productos devueltos por el comprador deberán serlo en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha de entrega, o de la fecha de autorización de devolución.
ARTÍCULO 8 – RESERVA DE PROPIEDAD
De conformidad con la ley, la transferencia de propiedad de las mercancías entregadas al comprador no se producirá hasta después del pago íntegro del precio principal y accesorio o el cobro de los cheques aceptados u otros medios de pago emitidos con el fin de liquidar el precio. Durante el período que transcurre desde la entrega hasta la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción corren a cargo del comprador. El incumplimiento por parte del comprador de sus obligaciones de pago, por cualquier causa, confiere al vendedor el derecho de exigir la restitución inmediata de las mercancías entregadas a expensas, riesgos y peligros del comprador.
ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO & DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento:
El comprador francés dispone legalmente de un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente en que entre en posesión del producto. Deberá abonar los gastos de devolución. Este derecho de desistimiento se aplica también a los productos rebajados vendidos.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir del momento en que Capote2Verre reciba el producto devuelto. El comprador habrá informado a Capote2Verre previamente de su decisión de desistir. Esta decisión debe ser notificada por el cliente a través del formulario de contacto. Capote2Verre inspeccionará el producto devuelto para validar su buen estado.
Devoluciones:
Por favor remítase a las exclusiones de garantía desarrolladas en el artículo 6. El comprador debe reenviar el producto en su embalaje original, sin usar, con todos sus accesorios, indicando el motivo en la factura.
El comprador podrá entonces elegir diferentes opciones:
• una nueva entrega respetando el pedido
• la reparación del producto defectuoso
• el cambio del producto por otro similar
• la cancelación del pedido
