Política de envío
Última actualización: 6 de mayo de 2026
La presente política de envíos describe las modalidades de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en capote2verre.com. Complementa nuestras Condiciones generales de venta.
1. Zonas de entrega
- Francia metropolitana y Córcega
- Unión Europea (27 países miembros)
- Otros destinos: previo presupuesto; contacta con nosotros en contact@capote2verre.com
2. Preparación del pedido
Todos nuestros productos se almacenan en nuestro centro logístico en Francia. No hacemos dropshipping: somos propietarios y creadores de nuestra marca, así como de nuestra cadena logística.
Tu pedido se prepara y se envía en un plazo de 3 días laborables como máximo a partir de la confirmación del pago, salvo indicación en contrario en la ficha del producto o al finalizar el pedido, y salvo en periodos excepcionales (fiestas de fin de año, rebajas).
Para los pedidos que contengan productos personalizados (logo, color a medida, mensaje del cliente), se comunica un plazo de producción específico en el momento del pedido o del presupuesto.
3. Plazos y modos de entrega
| Destino | Transportista | Plazo tras el envío |
|---|---|---|
| Francia metropolitana | Colissimo | 3 días laborables |
| Unión Europea | Colissimo International | 5 días laborables |
| Otros destinos | Previo presupuesto | Se comunica en el presupuesto |
Estos plazos son orientativos y se facilitan a título de referencia. Se cuentan a partir del envío efectivo y no incluyen los acontecimientos ajenos a nuestra voluntad (huelga del transportista, condiciones meteorológicas excepcionales, fuerza mayor).
De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), a falta de fecha acordada, el Vendedor entrega los productos como máximo 30 días después de la celebración del contrato.
4. Seguimiento de tu pedido
En cuanto se envía tu paquete, recibes por correo electrónico un número de seguimiento del transportista (Colissimo) que te permite localizar tu paquete en tiempo real en el sitio de La Poste: https://www.laposte.fr
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, del destino y del modo de envío elegido. Se indican claramente antes de la validación final del pedido.
Para los pedidos B2B, los gastos de envío se facturan aparte del precio de los productos, según la tarifa vigente comunicada en el presupuesto o mostrada al finalizar el pedido.
Para los pedidos fuera de la Unión Europea, los eventuales derechos de aduana, impuestos locales y trámites de importación corren exclusivamente a cargo del Comprador.
6. Recepción del paquete
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido. En caso de ausencia, se deja un aviso de paso en el buzón. El Comprador puede entonces:
- Reprogramar una entrega en su domicilio;
- Recoger el paquete en el punto de recogida u oficina de correos designados, dentro del plazo indicado por el transportista en el aviso de paso (generalmente 15 días).
Transcurrido ese plazo, el paquete se devuelve al remitente. Cualquier reenvío generará gastos adicionales a cargo del Comprador.
7. Verificación en el momento de la recepción
Corresponde al Comprador, en presencia del transportista o inmediatamente después de la recepción, comprobar el estado del embalaje y del contenido, así como el buen funcionamiento de los productos.
En caso de problema (paquete dañado, producto ausente, falta de conformidad), es imprescindible:
- Formular reservas precisas y detalladas ante el transportista o rechazar la entrega si el daño es manifiesto;
- Ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 3 días hábiles a partir de la entrega, en contact@capote2verre.com, adjuntando fotos del paquete y del producto, y el número de pedido.
Este procedimiento es conforme al artículo L.133-3 del Código de Comercio francés (Code de commerce) y condiciona la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor o del transportista.
8. Transferencia del riesgo
En las ventas B2C: el riesgo de pérdida o de deterioro se transfiere al Comprador consumidor desde la toma de posesión física del producto (art. L.216-4 del Código de Consumo).
En las ventas B2B: el riesgo se transfiere al Comprador desde la entrega del producto al transportista.
9. Devoluciones y reembolsos
Las modalidades de devolución y reembolso (desistimiento, garantía legal, vicios ocultos, producto defectuoso) se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para cualquier consulta sobre tu envío: contact@capote2verre.com
