Política de reembolso

Política de reembolso de Capote 2 Verre
Las devoluciones aceptadas por el comerciante se aplican únicamente a artículos defectuosos

No aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el artículo que haya comprado esté defectuoso. Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros al número de teléfono o a la dirección de correo electrónico a continuación y proporcione los detalles del producto y del defecto. Le indicaremos entonces cómo devolver el producto.

Deberá asumir los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo. No somos responsables de las pérdidas o daños ocurridos durante el transporte. También debe, para todas las devoluciones, pagar por adelantado los gastos de envío y seguro (si corresponde). Si su devolución es elegible para un reembolso, este no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan figurar en el albarán o la factura.

Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o cambio debido al defecto. Si tiene derecho a un cambio o reembolso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra (según el método de pago original). Los gastos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los importes reembolsados no incluirán el costo del envío. Puede transcurrir un período máximo de 15 días hábiles después de la recepción de nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su extracto.

Datos de contacto :

Los clientes pueden devolver artículos no abiertos

1. Devolución de artículos no abiertos:

Aceptamos devoluciones de artículos . Puede devolver los artículos no abiertos en su embalaje original dentro de los  15 días hábiles siguientes a su compra, con un recibo o prueba de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Capote2Verre

nuevos y sin abrir

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables

2. Cambios

Solo cambiamos mercancía que esté defectuosa o dañada. Cuando considere que un producto es defectuoso, comuníquese con nosotros, dentro de los 30 días posteriores a su compra, al número de teléfono o a la dirección de correo electrónico a continuación y proporcione los detalles del producto y del defecto. Le indicaremos entonces cómo devolver el producto.

3. Excepciones

Algunos artículos no son reembolsables ni intercambiables. Estos artículos están designados en nuestro

sitio web como no reembolsables, en oferta o como parte de una venta final

4. Envío

Deberá asumir los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo. No somos responsables de las pérdidas o daños ocurridos durante el transporte. También debe, para todas las devoluciones, pagar por adelantado los gastos de envío y seguro (si corresponde). Si su devolución es elegible para un reembolso, este no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan figurar en el albarán o la factura.

Para devolver o cambiar el artículo que compró, envíelo por correo, con una copia de su recibo y cualquier otra información sobre su compra, a la dirección que figura en los datos de contacto a continuación:

5. Proceso

Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o un cambio.

Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará un crédito al método de pago original. Los gastos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los importes reembolsados no incluirán el costo del envío. Puede transcurrir un período máximo de 15 días hábiles después de la recepción de nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su extracto.

Si tiene derecho a un cambio, le enviaremos un nuevo artículo a la dirección de envío original.

6. Datos de contacto :