Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 6 Μαΐου 2026
Η παρούσα πολιτική αποστολής περιγράφει τους όρους προετοιμασίας, αποστολής και παράδοσης των παραγγελιών που υποβάλλονται στο capote2verre.com. Συμπληρώνει τους Γενικούς Όρους Πώλησης μας.
1. Εξυπηρετούμενες περιοχές
- Μητροπολιτική Γαλλία και Κορσική
- Ευρωπαϊκή Ένωση (27 κράτη μέλη)
- Άλλοι προορισμοί: κατόπιν προσφοράς, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@capote2verre.com
2. Προετοιμασία παραγγελίας
Όλα τα προϊόντα μας αποθηκεύονται στο κέντρο εφοδιαστικής μας στη Γαλλία. Δεν εφαρμόζουμε dropshipping: είμαστε ιδιοκτήτες και δημιουργοί της μάρκας μας, καθώς και της αλυσίδας εφοδιασμού μας.
Η παραγγελία σας προετοιμάζεται και αποστέλλεται εντός 3 εργάσιμων ημερών το πολύ από την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός αν αναγράφεται διαφορετική ένδειξη στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, και εκτός από εξαιρετικές περιόδους (γιορτές τέλους έτους, εκπτώσεις).
Για τις παραγγελίες που περιλαμβάνουν εξατομικευμένα προϊόντα (λογότυπο, χρώμα κατά παραγγελία, μήνυμα του πελάτη), ανακοινώνεται ειδική προθεσμία παραγωγής κατά την παραγγελία ή την προσφορά.
3. Προθεσμίες και τρόποι παράδοσης
| Προορισμός | Μεταφορέας | Προθεσμία μετά την αποστολή |
|---|---|---|
| Μητροπολιτική Γαλλία | Colissimo | 3 εργάσιμες ημέρες |
| Ευρωπαϊκή Ένωση | Colissimo International | 5 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλοι προορισμοί | Κατόπιν προσφοράς | Ανακοινώνεται με την προσφορά |
Οι προθεσμίες αυτές είναι ενδεικτικές και παρέχονται ως σημείο αναφοράς. Υπολογίζονται από την πραγματική αποστολή και δεν περιλαμβάνουν γεγονότα ανεξάρτητα από τη βούλησή μας (απεργία του μεταφορέα, εξαιρετικές καιρικές συνθήκες, ανωτέρα βία).
Σύμφωνα με το άρθρο L.216-1 του Code de la consommation (Γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή), ελλείψει συμφωνημένης ημερομηνίας, ο Πωλητής παραδίδει τα προϊόντα το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης.
4. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, λαμβάνετε με email έναν αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα (Colissimo), που σας επιτρέπει να εντοπίζετε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπο της La Poste: https://www.laposte.fr
5. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το βάρος, τον προορισμό και τον τρόπο αποστολής που επιλέγετε. Αναγράφονται με σαφήνεια πριν από την τελική επικύρωση της παραγγελίας.
Για τις παραγγελίες B2B, τα μεταφορικά χρεώνονται επιπλέον της τιμής των προϊόντων, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο που ανακοινώνεται με την προσφορά ή εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για τις παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τυχόν δασμοί, οι τοπικοί φόροι και οι διατυπώσεις εισαγωγής βαρύνουν αποκλειστικά τον Αγοραστή.
6. Παραλαβή του δέματος
Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Αγοραστής κατά την παραγγελία. Σε περίπτωση απουσίας, αφήνεται στο γραμματοκιβώτιο ειδοποίηση για την απόπειρα παράδοσης. Ο Αγοραστής μπορεί τότε:
- Να προγραμματίσει εκ νέου παράδοση στο σπίτι του·
- Να παραλάβει το δέμα από σημείο παραλαβής ή ταχυδρομικό κατάστημα που υποδεικνύεται, εντός της προθεσμίας που αναγράφει ο μεταφορέας στην ειδοποίηση (συνήθως 15 ημέρες).
Μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής, το δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα. Κάθε νέα αποστολή συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα που βαρύνουν τον Αγοραστή.
7. Έλεγχος κατά την παραλαβή
Ο Αγοραστής οφείλει, παρουσία του μεταφορέα ή αμέσως μετά την παραλαβή, να ελέγξει την κατάσταση της συσκευασίας, του περιεχομένου και την ορθή λειτουργία των προϊόντων.
Σε περίπτωση προβλήματος (κατεστραμμένο δέμα, ελλείπον προϊόν, μη συμμόρφωση), είναι επιτακτικό:
- Να διατυπώσει ακριβείς και αναλυτικές επιφυλάξεις προς τον μεταφορέα ή να αρνηθεί την παράδοση, εφόσον η ζημία είναι προφανής·
- Να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση στη διεύθυνση contact@capote2verre.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας.
Η διαδικασία αυτή είναι σύμφωνη με το άρθρο L.133-3 του Code de commerce (Γαλλικός Εμπορικός Κώδικας) και αποτελεί προϋπόθεση για την ανάληψη της διαφοράς από τον Πωλητή ή τον μεταφορέα.
8. Μεταφορά του κινδύνου
Για τις πωλήσεις B2C: ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταφέρεται στον Αγοραστή καταναλωτή από τη στιγμή που παραλαμβάνει φυσικά το προϊόν (άρθρο L.216-4 Code de la consommation).
Για τις πωλήσεις B2B: ο κίνδυνος μεταφέρεται στον Αγοραστή από την παράδοση του προϊόντος στον μεταφορέα.
9. Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Οι όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων (υπαναχώρηση, νόμιμη εγγύηση, κρυμμένα ελαττώματα, ελαττωματικό προϊόν) καθορίζονται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας.
Για κάθε ερώτηση σχετικά με την αποστολή σας: contact@capote2verre.com
