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Versand

Zuletzt aktualisiert: 6. Mai 2026

Diese Versandbedingungen beschreiben die Abläufe bei Vorbereitung, Versand und Lieferung der auf capote2verre.com aufgegebenen Bestellungen. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Liefergebiete

  • Frankreich (Festland) und Korsika
  • Europäische Union (27 Mitgliedstaaten)
  • Andere Zielländer: auf Anfrage, bitte kontaktieren Sie uns unter contact@capote2verre.com

2. Auftragsvorbereitung

Alle unsere Produkte lagern in unserem Logistikzentrum in Frankreich. Wir betreiben kein Dropshipping: Wir sind Eigentümer und Schöpfer unserer Marke sowie unserer Logistikkette.

Ihre Bestellung wird innerhalb von höchstens 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt, sofern auf der Produktseite oder beim Abschluss der Bestellung nichts anderes angegeben ist, und außerhalb außergewöhnlicher Zeiträume (Weihnachtszeit, Schlussverkäufe).

Bei Bestellungen mit personalisierten Produkten (Logo, individuelle Farbe, Kundenbotschaft) wird bei der Bestellung oder im Angebot eine gesonderte Produktionszeit mitgeteilt.

3. Lieferzeiten und Versandarten

Zielland Transportunternehmen Lieferzeit nach Versand
Frankreich (Festland) Colissimo 3 Werktage
Europäische Union Colissimo International 5 Werktage
Andere Zielländer Auf Anfrage Wird im Angebot mitgeteilt

Diese Fristen sind unverbindliche Richtwerte. Sie gelten ab dem tatsächlichen Versand und vorbehaltlich von Ereignissen außerhalb unseres Einflusses (Streik des Transportunternehmens, außergewöhnliche Wetterbedingungen, höhere Gewalt).

Gemäß Artikel L.216-1 des Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) liefert der Verkäufer die Produkte, sofern kein Termin vereinbart wurde, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer des Transportunternehmens (Colissimo), mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit auf der Website von La Poste verfolgen können: https://www.laposte.fr

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden nach Gewicht, Zielland und gewählter Versandart berechnet. Sie werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.

Bei B2B-Bestellungen werden die Versandkosten zusätzlich zum Produktpreis nach dem geltenden Tarif berechnet, der im Angebot mitgeteilt oder beim Abschluss der Bestellung angezeigt wird.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Zölle, lokale Steuern und Einfuhrformalitäten ausschließlich zulasten des Käufers.

6. Annahme des Pakets

Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten gelegt. Der Käufer kann dann:

  • die Lieferung an seine Wohnadresse neu vereinbaren;
  • das Paket in einer bestimmten Abholstelle (Paketshop) oder Postfiliale innerhalb der vom Transportunternehmen auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Frist abholen (in der Regel 15 Tage).

Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgesandt. Jede erneute Zustellung verursacht zusätzliche Kosten, die der Käufer trägt.

7. Prüfung bei Erhalt

Der Käufer hat in Anwesenheit des Transportunternehmens oder unmittelbar nach Erhalt den Zustand der Verpackung und des Inhalts sowie die einwandfreie Funktion der Produkte zu prüfen.

Bei Problemen (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt, Nichtübereinstimmung) ist es zwingend erforderlich:

  1. gegenüber dem Transportunternehmen genaue und detaillierte Vorbehalte zu erklären oder die Annahme zu verweigern, wenn der Schaden offensichtlich ist;
  2. uns innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung unter contact@capote2verre.com zu kontaktieren und dabei Fotos des Pakets und des Produkts sowie die Bestellnummer beizufügen.

Dieses Verfahren entspricht Artikel L.133-3 des Code de commerce (französisches Handelsgesetzbuch) und ist Voraussetzung dafür, dass der Verkäufer oder das Transportunternehmen die Streitigkeit übernimmt.

8. Gefahrübergang

Bei Verkäufen im B2C-Bereich: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Käufer als Verbraucher über, sobald er das Produkt physisch in Besitz nimmt (Art. L.216-4 Code de la consommation).

Bei Verkäufen im B2B-Bereich: Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald das Produkt dem Transportunternehmen übergeben wird.

9. Rücksendungen und Rückerstattungen

Die Modalitäten für Rücksendung und Rückerstattung (Widerruf, gesetzliche Gewährleistung, versteckte Mängel, fehlerhaftes Produkt) sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

Bei Fragen zu Ihrer Sendung: contact@capote2verre.com