Leveringspolitik
Senest opdateret: 6. maj 2026
Denne forsendelsespolitik beskriver, hvordan ordrer afgivet på capote2verre.com klargøres, afsendes og leveres. Den supplerer vores Handelsbetingelser.
1. Leveringsområder
- Fastlandsfrankrig og Korsika
- Den Europæiske Union (27 medlemslande)
- Andre destinationer: efter tilbud, kontakt os på contact@capote2verre.com
2. Klargøring af ordrer
Alle vores produkter opbevares på vores logistikcenter i Frankrig. Vi driver ikke dropshipping: vi er ejere og skabere af vores brand samt af vores logistikkæde.
Din ordre klargøres og afsendes inden for højst 3 arbejdsdage fra bekræftelsen af betalingen, medmindre andet er angivet på produktsiden eller under gennemførelsen af ordren, og bortset fra usædvanlige perioder (jul og nytår, udsalg).
For ordrer, der indeholder personaliserede produkter (logo, skræddersyet farve, kundebesked), oplyses en særlig produktionstid på tidspunktet for ordren eller tilbuddet.
3. Leveringstider og leveringsmåder
| Destination | Transportør | Leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| Fastlandsfrankrig | Colissimo | 3 arbejdsdage |
| Den Europæiske Union | Colissimo International | 5 arbejdsdage |
| Andre destinationer | Efter tilbud | Oplyses i tilbuddet |
Disse tider er vejledende og angives som reference. De regnes fra den faktiske afsendelse og gælder bortset fra begivenheder uden for vores kontrol (strejke hos transportøren, usædvanlige vejrforhold, force majeure).
I henhold til artikel L.216-1 i Code de la consommation leverer Sælgeren, hvis der ikke er aftalt en dato, produkterne senest 30 dage efter aftalens indgåelse.
4. Sporing af din ordre
Så snart din pakke er afsendt, modtager du pr. e-mail et sporingsnummer fra transportøren (Colissimo), som gør det muligt at følge din pakke i realtid på La Postes website: https://www.laposte.fr
5. Leveringsomkostninger
Leveringsomkostningerne beregnes ud fra vægt, destination og den valgte forsendelsesmåde. De vises tydeligt, inden ordren endeligt bekræftes.
For B2B-ordrer faktureres fragtomkostningerne oven i produkternes pris efter den gældende takst, der oplyses i tilbuddet eller vises under gennemførelsen af ordren.
For ordrer til lande uden for Den Europæiske Union afholdes eventuelt told, lokale afgifter og importformaliteter udelukkende af Køberen.
6. Modtagelse af pakken
Produkterne leveres til den adresse, Køberen har oplyst ved bestillingen. Hvis Køberen ikke er til stede, lægges en meddelelse i postkassen. Køberen kan da:
- Planlægge en ny levering til sin bopæl;
- Hente pakken i en pakkeshop eller på et angivet posthus inden for den frist, som transportøren angiver på meddelelsen (normalt 15 dage).
Efter udløbet af denne frist sendes pakken tilbage til afsenderen. Enhver fornyet forsendelse medfører ekstra omkostninger, som afholdes af Køberen.
7. Kontrol ved modtagelsen
Det påhviler Køberen, i transportørens påsyn eller straks efter modtagelsen, at kontrollere emballagens og indholdets stand samt produkternes funktion.
I tilfælde af problemer (beskadiget pakke, manglende produkt, manglende overensstemmelse) er det nødvendigt:
- At fremsætte præcise og detaljerede forbehold over for transportøren eller at nægte at modtage leveringen, hvis skaden er åbenbar;
- At kontakte os inden for 3 hverdage efter leveringen på contact@capote2verre.com og vedlægge fotos af pakken og produktet samt ordrenummeret.
Denne procedure er i overensstemmelse med artikel L.133-3 i Code de commerce og er en betingelse for, at Sælgeren eller transportøren behandler tvisten.
8. Risikoens overgang
Ved salg i segmentet B2C: risikoen for tab eller beskadigelse overgår til forbrugerkøberen, så snart produktet er fysisk i dennes besiddelse (art. L.216-4 Code de la consommation).
Ved salg i segmentet B2B: risikoen overgår til Køberen, så snart produktet er afleveret til transportøren.
9. Returnering og refusion
Reglerne for returnering og refusion (fortrydelsesret, lovpligtig garanti, skjulte mangler, mangelfulde produkter) er beskrevet i vores Politik for returnering og refusion.
Spørgsmål om din forsendelse kan rettes til: contact@capote2verre.com
