Warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026, wersja 2.0

Preambuła

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS”) mają zastosowanie, bez ograniczeń i zastrzeżeń, do wszystkich sprzedaży zawieranych przez SAS CAPOTE2VERRE (zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Capote2Verre”) z każdym kupującym (zwanym dalej „Kupującym”) za pośrednictwem strony internetowej capote2verre.com (zwanej dalej „Serwisem”).

Sprzedawca:
SAS Capote2Verre, société par actions simplifiée (spółka akcyjna uproszczona) z kapitałem zakładowym 5 000 €
RCS Evry 914 999 024, SIRET 914 999 024 00013
Siedziba: 43 rue Maryse Bastié, 91280 Saint-Pierre-du-Perray
Numer VAT UE: FR01 914999024
E-mail: contact@capote2verre.com
Telefon: 07 45 11 47 00

Kupujący oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi OWS i akceptuje je bez zastrzeżeń przed złożeniem zamówienia. Zatwierdzenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z pełną i bezwarunkową akceptacją niniejszych OWS.

Niniejsze OWS mają zastosowanie zarówno do konsumentów (każda osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, wolnym zawodem ani rolniczą), jak i do przedsiębiorców. Niektóre postanowienia dotyczą wyłącznie jednej z tych grup i są jako takie oznaczone.

Artykuł 1: Produkty

Sprzedawca oferuje produkty profilaktyczne i ochronne przeznaczone na imprezy, wydarzenia kulturalne i do przestrzeni miejskiej: osłony na napoje (osłonki na szklanki chroniące przed rozlaniem i przed odurzeniem pigułką gwałtu), testy wykrywające narkotyki, alkotesty oraz produkty powiązane.

Podstawowe cechy produktów są opisane na kartach produktów w Serwisie, zgodnie z art. L.111-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation). Zdjęcia ilustrujące produkty nie mają charakteru wiążącego.

Produkty są zgodne z obowiązującym prawem francuskim i europejskim, w szczególności:

• w przypadku alkotestów: dekret nr 2015-775 z dnia 29 czerwca 2015 r.;
• w przypadku testów wykrywających: wyłącznie do celów informacyjnych, nie zastępują badania lekarskiego ani referencyjnego badania toksykologicznego;
• w przypadku osłon na szklanki: produkt niemedyczny, o charakterze profilaktycznym.

Artykuł 2: Zamówienie

2.1 Proces składania zamówienia

Kupujący wybiera produkty w Serwisie, zatwierdza koszyk, podaje dane do dostawy i do faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie i potwierdza zamówienie. Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych OWS, ceny, opisu produktów i ilości, zgodnie z art. 1127-1 i następnymi francuskiego Kodeksu cywilnego (Code civil).

Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem w możliwie najkrótszym terminie. Sprzedaż zostaje ostatecznie zawarta w momencie wysłania e-maila z potwierdzeniem wysyłki.

2.2 Zamówienia B2B

W przypadku klientów biznesowych (samorządy, firmy, stowarzyszenia) zamówienie może zostać poprzedzone wyceną sporządzoną przez Sprzedawcę. Wycena jest ważna 60 dni, chyba że wskazano inaczej. Podpisanie wyceny przez upoważnionego przedstawiciela Kupującego lub jej zaakceptowanie za pomocą zamówienia zakupu z odniesieniem do wyceny jest równoznaczne ze złożeniem wiążącego zamówienia.

2.3 Odmowa przyjęcia zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania każdego zamówienia w przypadku wcześniejszego sporu z Kupującym, całkowitego lub częściowego braku płatności za poprzednie zamówienie, udokumentowanego ryzyka oszustwa lub trwałej niedostępności produktu.

Artykuł 3: Ceny

Ceny są podawane w euro (€), w kwotach brutto (ze wszystkimi podatkami) dla konsumentów oraz w kwotach netto (bez podatków) dla przedsiębiorców, o ile wyraźnie to zaznaczono. Koszty dostawy są wskazywane osobno przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w momencie zatwierdzenia zamówienia.

W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej ewentualne cła, lokalne podatki i formalności importowe obciążają wyłącznie Kupującego.

Artykuł 4: Płatność

4.1 Akceptowane metody płatności

• karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem Shopify Payments / Stripe;
• Apple Pay i Google Pay;
• przelew bankowy (wyłącznie B2B, na podstawie wyceny);
• polecenie zapłaty SEPA (wyłącznie B2B, na szczególnych warunkach).

4.2 Bezpieczeństwo płatności

Płatności kartą są przetwarzane przez Stripe Payments Europe Ltd za pośrednictwem Shopify Payments, podmiot certyfikowany w standardzie PCI-DSS poziomu 1. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

4.3 Zasady płatności B2C

Całość ceny należy zapłacić przy składaniu zamówienia. Wpłacone kwoty nie mogą w żadnym wypadku być traktowane jako zadatek ani zaliczka.

4.4 Zasady płatności B2B

O ile nie uzgodniono inaczej, zamówienia B2B są płatne z góry, przy składaniu zamówienia. Wyjątek dotyczy podmiotów publicznych (samorządy, służby państwowe, instytucje publiczne), którym przysługuje 30-dniowy termin płatności liczony od daty faktury, zgodnie z art. L.441-10 francuskiego Kodeksu handlowego (Code de commerce).

Każde opóźnienie w płatności skutkuje, z mocy prawa i bez uprzedniego wezwania:

• naliczeniem kar za opóźnienie w wysokości trzykrotności obowiązującej ustawowej stopy odsetek (art. L.441-10 II Kodeksu handlowego);
• naliczeniem ryczałtowej rekompensaty z tytułu kosztów odzyskiwania należności w wysokości 40 € (art. D.441-5 Kodeksu handlowego);
• natychmiastową wymagalnością wszystkich pozostających do zapłaty kwot, niezależnie od terminu ich płatności.

4.5 Zastrzeżenie prawa własności

Zgodnie z art. 2367 francuskiego Kodeksu cywilnego Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności produktów do czasu pełnej zapłaty ceny. Ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą dostawy, na warunkach określonych w artykule 5.

Artykuł 5: Dostawa

5.1 Obsługiwane obszary

Francja metropolitalna, Unia Europejska oraz obszary dodatkowe na podstawie wyceny.

5.2 Terminy

Zamówienia standardowe (bez personalizacji) są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych z naszego centrum logistycznego:

• Francja metropolitalna: dostawa w ciągu 3 dni roboczych od nadania;
• Unia Europejska: dostawa w ciągu 5 dni roboczych od nadania.

Zamówienia personalizowane (logo, kolor na zamówienie, wiadomość klienta) mają odrębny termin realizacji, podawany w momencie składania zamówienia.

Zgodnie z art. L.216-1 Kodeksu konsumenckiego Sprzedawca dostarcza produkty w uzgodnionym dniu lub terminie, a najpóźniej 30 dni po zawarciu umowy. W razie uchybienia Kupujący będący konsumentem może, po bezskutecznym wezwaniu Sprzedawcy do dostarczenia produktów w dodatkowym, rozsądnym terminie, rozwiązać umowę (art. L.216-6 Kodeksu konsumenckiego). Wpłacone kwoty są wówczas zwracane w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

5.3 Koszty dostawy B2B

Koszty przesyłki dla zamówień B2B są doliczane do ceny produktów, zgodnie z obowiązującym cennikiem podanym w wycenie lub wyświetlanym przy finalizacji zamówienia.

5.4 Przejście ryzyka

W przypadku sprzedaży B2C: ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego będącego konsumentem z chwilą faktycznego objęcia produktu w posiadanie (art. L.216-4 Kodeksu konsumenckiego).

W przypadku sprzedaży B2B: ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą wydania produktu przewoźnikowi.

5.5 Odbiór i zastrzeżenia

Do obowiązków Kupującego należy sprawdzenie stanu produktów przy dostawie. Wszelkie zastrzeżenia należy zgłosić na piśmie przewoźnikowi i Sprzedawcy (contact@capote2verre.com) w terminie 3 dni roboczych od dostawy, zgodnie z art. L.133-3 Kodeksu handlowego.

Artykuł 6: Prawo odstąpienia od umowy (wyłącznie B2C)

6.1 Zasada

Zgodnie z art. L.221-18 i następnymi Kodeksu konsumenckiego Kupujący będący konsumentem ma 14 dni od otrzymania produktów na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar, z wyjątkiem kosztów zwrotu, które pozostają na jego koszt.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy również produktów zakupionych w okresie wyprzedaży lub promocji.

6.2 Sposób skorzystania z prawa

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu (list, e-mail na adres contact@capote2verre.com) przed upływem terminu. Pełne zasady, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy przewidziany w art. R.221-1, są opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

6.3 Wyłączenie: produkty personalizowane

Zgodnie z art. L.221-28 pkt 3° Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych (w szczególności osłonek na szklanki personalizowanych logo klienta, kolorem na zamówienie lub wiadomością). Kupujący jest wyraźnie informowany o tym wyłączeniu w momencie składania zamówienia na produkty, których ono dotyczy.

6.4 Wyłączenie: sprzedaż między przedsiębiorcami

Prawo odstąpienia od umowy przewidziane w art. L.221-18 i następnych Kodeksu konsumenckiego nie ma zastosowania do umów zawieranych między przedsiębiorcami, chyba że przepis prawa stanowi inaczej (w szczególności art. L.221-3 Kodeksu konsumenckiego dla umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa przez przedsiębiorców zatrudniających nie więcej niż pięciu pracowników, których przedmiot nie wchodzi w zakres ich głównej działalności).

Artykuł 7: Gwarancje ustawowe

7.1 Ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową (B2C)

Kupujący będący konsumentem korzysta z ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową (garantie légale de conformité), przewidzianej w art. L.217-3 do L.217-17 Kodeksu konsumenckiego, na okres 2 lat od dostarczenia produktu. Produkt musi odpowiadać opisowi Sprzedawcy, posiadać zapowiedziane cechy oraz cechy, których kupujący może zasadnie oczekiwać, a także nadawać się do zwykłego użytku towarów tego rodzaju.

W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący może wybrać między naprawą a wymianą produktu (art. L.217-9). Jeżeli rozwiązania te są niemożliwe lub nie mogą zostać zrealizowane w ustawowym terminie, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo rozwiązania umowy (art. L.217-14).

Kupujący jest zwolniony z obowiązku udowadniania istnienia braku zgodności towaru z umową w okresie 24 miesięcy od dostarczenia nowego towaru.

7.2 Gwarancja z tytułu wad ukrytych

Zgodnie z art. 1641-1649 francuskiego Kodeksu cywilnego, Kupujący może zdecydować o skorzystaniu z gwarancji na wady ukryte rzeczy sprzedanej. W takim przypadku może wybrać między rozwiązaniem sprzedaży a obniżeniem ceny (art. 1644). Powództwo należy wytoczyć w terminie 2 lat od wykrycia wady.

7.3 Realizacja uprawnień

Każde zgłoszenie z tytułu gwarancji należy kierować na adres: contact@capote2verre.com, wraz z numerem zamówienia i opisem wady, w miarę możliwości ze zdjęciami.

7.4 Gwarancje B2B

W przypadku sprzedaży między przedsiębiorcami ustawowe gwarancje wynikające z Kodeksu konsumenckiego nie mają zastosowania. Zastosowanie zachowuje wyłącznie gwarancja z tytułu wad ukrytych z Kodeksu cywilnego (art. 1641 i następne), na zasadach prawa powszechnego.

Artykuł 8: Obowiązkowa informacja (art. L.211-2 Kodeksu konsumenckiego)

Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru na wystąpienie z roszczeniem z tytułu ustawowej gwarancji zgodności w przypadku ujawnienia się braku zgodności towaru z umową. W tym okresie konsument jest zobowiązany wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia się.

Ustawowa gwarancja zgodności uprawnia konsumenta do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bez ponoszenia kosztów i bez poważnych niedogodności dla niego.

Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsument uzyskuje przedłużenie pierwotnej gwarancji o sześć miesięcy. Jeżeli konsument zażąda naprawy towaru, a sprzedawca narzuci jego wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od dnia wymiany towaru.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zachowując towar, albo rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot towaru, jeżeli przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru, jeżeli naprawa lub wymiana następuje po upływie trzydziestu dni, lub jeżeli niezgodność utrzymuje się mimo nieskutecznej próby doprowadzenia towaru do zgodności przez sprzedawcę. Konsument nie może żądać rozwiązania umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Każdy okres unieruchomienia towaru w celu jego naprawy lub wymiany zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia towaru po naprawie.

Niezależnie od ustawowej gwarancji zgodności konsument może zdecydować o skorzystaniu z gwarancji na wady ukryte w rozumieniu art. 1641 Kodeksu cywilnego. W takim przypadku może wybrać między rozwiązaniem sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży, zgodnie z art. 1644 Kodeksu cywilnego.

Artykuł 9: Odpowiedzialność

9.1 B2C

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów, użytkowania niezgodnego z ich przeznaczeniem lub z siły wyższej.

Produkty Capote2Verre są produktami profilaktycznymi. Testy wykrywające nie zastępują badania lekarskiego ani referencyjnego badania toksykologicznego; alkotesty dają jedynie wskazanie orientacyjne, nieposiadające mocy prawnej, i nie zwalniają z przestrzegania przepisów o bezpieczeństwie ruchu drogowego.

9.2 B2B

Odpowiedzialność Sprzedawcy, z wszelkich tytułów, z wyjątkiem rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej, jest ograniczona do łącznej kwoty netto danego zamówienia. Żadne szkody pośrednie (utrata możliwości prowadzenia działalności, utrata obrotu, szkoda wizerunkowa) nie podlegają odszkodowaniu.

Artykuł 10: Siła wyższa

Wykonanie zobowiązań Sprzedawcy ulega zawieszeniu w przypadku siły wyższej w rozumieniu art. 1218 Kodeksu cywilnego. Sprzedawca poinformuje Kupującego w możliwie najkrótszym terminie i uzgodni zasady wykonania lub rozwiązania umowy.

Artykuł 11: Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych w związku ze złożeniem zamówienia opisuje nasza Polityka prywatności.

Artykuł 12: Własność intelektualna

Znak towarowy Capote2Verre® oraz wszystkie elementy Serwisu (teksty, grafiki, fotografie, logotypy) są chronione prawem własności intelektualnej. Wszelkie powielanie bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

Artykuł 13: Mediacja i rozstrzyganie sporów

13.1 Reklamacja wstępna

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sądowych Kupujący jest proszony o skontaktowanie się ze Sprzedawcą pod adresem contact@capote2verre.com w celu próby polubownego rozwiązania sporu.

13.2 Mediacja konsumencka (B2C)

Zgodnie z art. L.616-1 Kodeksu konsumenckiego Kupujący będący konsumentem może bezpłatnie skorzystać z usług następującego mediatora:

MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris, https://www.medicys.fr

Kupujący może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.

W sporach B2C: konsument może wnieść sprawę, według własnego wyboru, do sądu właściwego dla miejsca, w którym mieszkał w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia powodującego szkodę, albo do sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy (art. R.631-3 Kodeksu konsumenckiego).

W sporach B2B: wyłączna właściwość Sądu Handlowego w Evry (Tribunal de commerce d'Evry), niezależnie od wielości pozwanych lub wniesienia pozwu gwarancyjnego (appel en garantie).

Artykuł 14: Zmiana OWS

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. Obowiązują OWS w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

Artykuł 15: Akceptacja

Kupujący potwierdza, że przeczytał i zaakceptował niniejsze OWS przed zatwierdzeniem zamówienia. Niestosowanie przez Sprzedawcę któregokolwiek postanowienia OWS nie może być uznane za zrzeczenie się praw.